Yaratam
Ноябрь 2024 •
1
Добрый день. Самые негативные эмоции от клиентоориентированности магазина. Заказала цветы в магазине, доставка должна была быть на 12:00. Букет был собран еще ночью, я оплатила в 8 утра. В итоге, в 12:30 ни одного сообщения о задержке доставки. Пишу им сама, в ответ «с минуты на минуту доставим». По итогу доставили к 13:00 только. Для кого-то это может быть не критично, и я бы не обратила на эту ситуацию внимания, если бы каждая минутка в этот день не была на счету. Даже не предупредили о задержке, хотя я могла самостоятельно вызвать такси к нужному времени и он бы привез во сколько нужно. Человек, который должен был испытать радостные эмоции от букета, их не получил. Поскольку все в суматохе и на нервах. Человек у порога ждал целый час эту доставку. На мой взгляд это не приемлемо. После получения букета я написала им, и в ответ не получила никакого ответа… Очень некрасиво получилось с их стороны. Цветы в целом красивые, но на этот магазин нельзя положиться. Настроение испорчено и от доставки, и от равнодушия магазина.
Fluffy Fluffy
Июль 2024 •
5
Обслуживание на 5+ Все чистенько Мотти божественные 🔥
Nicetone
Январь 2024 •
1
Тут вы не получите качественный маникюр. Салону абсолютно все равно, лишь бы вы переводили им деньги. Записалась на маникюр через администратора к ТОП-МАСТЕРУ ВАЛЕРИИ. Я пришла и перед началом работы (я пришла на 7 минут раньше) обсудили с мастером ход работы. Я показала свои ногти и посоветовалась с мастером как лучше поступить: убрать длину или оставить, у меня были трещины и один ноготь сломан полностью. Мастер сказала, что можно и так и так, разницы нет. Я сказала оставляем длину. Перед началом работы я сразу сказала, что хочу молочный и мы остановились на твердом геле, так как с трещинами и длиной нужно крепкое покрытие. Перед работой я также сказала, что хочу заостренные концы и аккуратно убрать кутикулы. В процессе работы мастер у меня поинтересовалась нравится ли мне форма ногтей, (И ТУТ НАЧАЛОСЬ ИНТЕРЕСНОЕ) я посмотрела и сказала свои пожелания, что кончики (торцы) я хотела бы заострить. Мастер начала делать один ноготь и объяснять, что у нас не получится сделать так как я хочу. Я показала ей референс своих ногтей (у другого мастера) и дала понять, что форма, которую я хочу, на моих ногтях возможна. Мастер негативно отреагировала на мои пожелания, я сказала «оставляем как есть и продолжаем». Мастер продолжила и оставила форму такую, какую она уже сделала. Ремарка, переделывать ничего я не просила, а лишь доделать до той формы, которую и хочу. Видимо критика тут воспринимается враждебно, хотя и намека не было на это. Я клиент и пришла получить услугу за ДЕНЬГИ и так как хочу, а не так как может мастер. Мастер закончила маникюр и за 15 минут до 21:00 говорит мне, что покрытик мы сделать сегодня не успеем. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Затем она сказала, что я могу записаться на завтра к другому мастеру. Я сказала, что меня это не устраивает. Мастер предложила доделать, но не с покрытием, которое я хочу, а с другим, которое по ее же словам не такое твердое и за результат она ручаться не будет. Я пришла в салон получить качественную услугу. И мне за 15 минут до закрытия ставят ультиматум, либо я ухожу без покрытия (напомню, у меня надломленные ногти и длина большая. Как я с этим должна еще день проходить и не сломать ничего), либо мы покроем ногти гель-лаком, так как это быстрее. Мне просто не оставили выбора и мы покрыли гель-лаком, а в самом начале мы договорились, что раз такая длина большая и ногти надломоены мы покроем твердым гелем. Мастер работать очень быстро и неаккуратно, поскольку торопилась. Затем на мой вопрос: «почему вы мне в самом начале не сказали, что мы не успеем» она ответила «своей вины не отрицаю». Теперь у меня вопросы. Почему придя на услугу к топ мастеру, я получаю быстрый маникюр и неровное покрытие (прикреплю фото ниже), почему я должна покрывать не тем покрытием, которое хочу? Почему топ мастер ранит мне кутикулу в двух местах? В итоге, я получила в свой адрес нападки от мастера, что я виновата, что не предупредила о том что у меня ногти сломанные при записи, хотя это если и должен кто-то уточнять, так администратор и то, я под старым покрытием не могу полностью и объективно оценивать полную картину. Именно поэтому перед началом это все и обсуждалось с мастером. Это мастер не рассчитала время и силы, моей вины нет, но платила за это я и сделали совсем не то что я хотела. Мастер с недовольным лицом готова была сделать гелем, но администратор Нина сказала что сидеть с нами не будет и кассу закрывает. Я, конечно, все понимаю, но признавать свои ошибки нужно. Я пишу это не чтобы «насолить» кому-то, а чтобы салон делал выводы и улучшался. Если конечно им есть дело до этого. После услуги у меня в WhatsApp попросили оценить сервис и услуги. Я описала свои недовольства и после этого тишина…
Мой гектар
Октябрь 2021 •
5
родители не могут нарадоваться этому вложению. перепродавать не собираются, говорят, что хотят просто для себя развивать участок, по возможности выращивать на нем овощи с фруктами. думают завести курочек.