СушиВесла
Апрель 2025 •
1
УЖАСНЫЙ ОПЫТ С «СУШИВЁСЛА»: ХАМСТВО, ОБМАН И БЕЗДАРНЫЕ ОТГОВОРКИ Никогда не сталкивалась с таким вопиющим непрофессионализмом, как в этой компании! Очередной заказ превратился в кошмар из-за оператора Марины из чата поддержки (скрины прилагаю). Вместо помощи получила поток оправданий и хамства. О Марине: — Игнорирует вопросы. На прямой вопрос: «Почему статусы не меняются?» — ответила шаблонной фразой про «технический сбой». Когда попросила конкретики, начала перекладывать ответственность: «Вы не указали, что заказ нужно отменить». Это после того, как я трижды просила об отмене! — Хамское поведение. На замечание о нерабочем статусе заказа в приложении Марина заявила: «Вам на горячей линии уже отменяли». Как будто это моя вина, что их система глючит! — Долгие ответы.Пока Марина «уточняла информацию», прошло 2 часа. За это время можно было приготовить суши вручную, а не ждать её шаблонных отписок. О «технических сбоях»: — 75 минут ожидания из-за «IT-проблем» — это уже традиция! Каждый раз одни и те же отговорки. Как выяснилось, заказ даже не был оформлен, хотя деньги списали. Где контроль качества? — Статусы врут. В приложении пишут «готовится», а на деле заказ потерялся в вашем цифровом болоте. После этого ещё обвиняют клиента: «Вы не отменили вовремя»! О Светлане с горячей линии: Единственный лучик в этом мраке — Светлана. В отличие от Марины, она спокойно объяснила ситуацию, подтвердила отмену заказа и пообещала возврат средств. Жаль, что таких специалистов в «СушиВёсла» — единицы. Итог: Испорченный вечер, потраченные нервы и время. Компания, которая не уважает клиентов, заслуживает только проверок и негативных отзывов. Светлане — спасибо. Марине — учиться работать с людьми,а лучше уволиться. А «СушиВёсла» — закрыться и пересмотреть свои «стандарты» обслуживания. P.S. Прикрепляю скрины переписки. Пусть все видят, как здесь «решают» проблемы.
Палермо
Март 2023 •
5
Прекрасное заведение,чтобы посидеть компанией. Квалифицированный бармен и очень приятные официанты.Пиво и закуски на уровне! Отличное заведение ❤️
Яблонька
Декабрь 2022 •
1
Вкусный торт Хаусман,но с волосами внутри. Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками и условиями приготовления ваших изделий.