АкваУтятаПлюс
Февраль 2025 •
1
Накинула звезду только за хороший подход у тренера Анастасии, все остальное не достойно даже единицы. На первом занятии ребёнок 1.8 (естественно) испугался незнакомого человека и начал плакать, из-за того что сильно перенервничал его вырвало (большая часть попала на борт и пол, немного в воду), произошло это через 3-5 минут от начала занятия, нам сказали, что на этом наше занятие окончено. Ребёнок просто просидел на бортике держась за меня. Далее, мне принесли ведро с тряпкой и салфетки и сказали, что я самостоятельно должна убрать вокруг бассейна. Т.е. вы берете за разовое занятие 1800 и не можете позволить себе уборшицу? Почему родитель с ребёнком на руках (который в сильном стрессе, его надо переодеть, успокоить) должен САМ убирать!?! Пока я убиралась, администратор стояла рядом и смотрела на это. Я попросила возврат средств, т.к. занятие не состоялось, на что мне было отказано, предложили только перенос, но после такого подхода и отношения какое либо желание посещать данный клуб у меня отпало, я настаивала на возврате. Администратор несколько раз пыталась мне доказать, что мы нарушили правила клуба и покормили ребенка менее чем за час до занятия, но нам ехать из Протвино (min 40 минут, ремонт дороги) ребенка нужно одеть (ещё минут 10 т.к. зима) нужно дойти до машины и погреть её, приехать нужно за 15 минут до начала (что мы и сделали) это уже больше часа. Я попросила предоставить мне правила клуба, они (как оказалось) прилагаются к договору на разовое посещение, который мы должны заключить (предварительно ознакомившись с правилами посещения) до оплаты и до начала занятия, чего соответственно не было. В конце концов администратор согласилась, что ребёнок не ел менее чем за час, сказав, что тогда у него проблемы по здоровью (удивительно конечно, у вас администратор с мед. образованием?). Так же был аргумент, что если бы ребёнка сильно вырвало в воду, пришлось бы отменить и следующее за нами занятие, т.е. мы были бы в этом виноваты, но вы ДЕТСКИЙ клуб, с ребёнком, особенно маленьким, может случиться что угодно, его может вырвать, он может написать/накакать в любой момент, делайте между записями технический перерыв. После долгих припераний, деньги были возвращены, впечатление осталось ужасным, отвратительная организация процесса, жаль, но тренер действительно хороший и искала подход к ребенку. Не рекомендую!