Мята Lounge
Октябрь 2024 •
1
Ходим с друзьями в эту кальянную не первый год и все было хорошо, до вчерашнего вечера, 26 октября 2024 года. Бронировали стол в будни на 8 человек, при брони предупредили, что придется заказать более 1 кальяна (не новость). Когда мы пришли, спустя 2 часа к нам пошла официантка и сообщила, что нашла бронь действует еще полтора часа. После этого стол ЗАБРОНИРОВАН ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ. Добавив «возможно вас не предупредили при бронировании»🤡. Настроение испортило всем. То есть в субботу вечером кампанию (самую большую из присутствующих и делающих им чек) они готовы выставить на улицу. Следующий момент. Нас было 12, а не 8. Пришлось сидеть на пуфиках, практически на полу. Стол не предложили, потому что везде бронь. Но бронь была на то время, когда мы уже уходили. То есть все 4 часа, которые мы сидели, столы пустовали и нам не предложили их на время нашего пребывания. Следующий момент - мусор и грязная посуда. Пришлось организовать свой пакет рядом со столом и туда складывать весь мусор, так как его не убирали вовремя. И изюминка на торте - управляющая. На все вопросы, почему нас не предупредили, почему не предложили столы (ведь до сих пор не пришли люди) лишь стояла и хлопала газами. Просили книгу жалоб, в ответ «можете взять ее на стойке у бара». Имени, к сожалению, не запоминала. Более лояльным в общении оказался работник Никита. «Выбил» нам дополнительные пол часа. Желания возвращаться нет. Очень жаль, ведь раньше там такого не было. И добавьте пожалуйста в ваши правила, что про брони стол бронируется на 4 ЧАСА. Чтобы другим людям не доставлять такие неудобства.