Работают некомпетентные сотрудники, с образованием по ощущениям не выше 4го класса. Не могут ни паспортные данные обновить, ни помочь ПЕРЕзаказать карту. Вместо этого сотрудницы просто открыли ещё один счёт, который вообще не нужен был, и доставку карты к нему. Их там с улицы набирают и вообще никак не инструктируют, не обучают? На 90% вопросов говорят звонить на горячую линию. А зачем тогда они сидят на своей зарплате если ничем не могут помочь!?