Цех boulangerie
Октябрь 2023 •
1
Много раз заказывала через Яндекс завтраки. Всё было прекрасно и вкусно. Особенно сырники — божественно! Но, к сожалению, что-то пошло не так(( 30 сентября заказали как обычно кашу, круассан, сырники, завтрак с лососем. Для начала в смс пришло уведомление, что через 4 минуты после отправки уведомления заказ будет изменен, ибо часть заказанных блюд закончилась. Ну… круто, я ж с телефоном не расстаюсь и отслеживаю ежеминутно состояние заказа (то, что закончились какие-то блюда — это норм, бывает, но вопрос в том, как предупреждать: на отъ для галочки или, как Happy, например, предупреждает звонком по телефону, звонят до победного). А потом еще приятней стало: получили заказ. Каша — буквально 2 ложки на порцию. Э…. Честно. Я решила, бывает. Будем считать исключением. Но не тут-то было. 7.10 заказ пришел нормальный, а сегодня хоба и снова две порции каши выглядят так, будто взяли одну. И разлили в 2 плошки. Варенье для сырников — ровно такая же история. Сметана — половина порции. И тут даже пруф есть: осталась несъеденная порция сметаны со вчерашнего заказа. Поставила рядом — ровно половина. Фуууу. Ребята. Ну фуууу. Такое мелкое подворовывание у клиентов… это так противно, смешно и нелепо, обнять и плакать. Очень, очень жаль. Сырники у вас вкусные. Но ешьте их сами с таким отношением к покупателям.
Suleiman Palace Hotel
Июль 2022 •
3
Даты проживания: 9 – 17 июля. Номер: у нас было джуниор сьют на 3-м этаже, просторный, чистый, не новый, но совсем не уставший, вполне приятный. Окна большие и открывались — по себе знаю, тем, кто любит свежий воздух, — это огромный бонус. Шторы плотные. Блэкаут. Каеф. В номере есть фонарик на внештатную ситуацию. Суперкруто, я считаю, молодцы. Правда, когда попробовала его включить, оказалось, что он не работает (и это просто красной нитью по всем сервисам отеля: номинально есть, но по факту или работает шаляй-валяй, кое-как, или вовсе никак). Кондиционер: в принципе норм, я очень плохо переношу духоту, а попали как раз на жару, душно в номере не было. Постельное белье: за 8 ночей белье ни разу не поменяли. Санузел: чистый, без плесени, просторный, удобный. Немного огорчал пошатывающийся кран и частично не работающий смыв. Полотенца: истертые по краям, махрятся, с дырками. По 3 штуки на человека (звезды 4, но полотенец вот 3 отчего-то). Розетки: исключительно не удобно расположены, например, у самого пола и строго за тумбочкой или за столом. Или не работают. Освещение: очень-очень тусклые лампы. Летом — не проблема, а вот зимой — постоянный полумрак, даже если включить все-все (несколько) светильников. Тишина: по слышимости из соседних номеров ничего не скажу, может, повезло, а может, хорошая шумоизоляция. Но вот то, что на улице не шумно — это точно. Под окнами была проезжая часть (ул. Петербургская), но трафик очень лайтовый, ночью так и вовсе затишье. Лайк. Расположение: 10-15 минут и ты на Баумана. Или на озере Кабан. Минутах в 7 — метро. В общем идеальное расположение: в центре, но в тишине, никаких толп туристов под окнами, а до тур.центра — рукой подать. Завтрак: ну такое... Заявлен до 10.30. На ресепшен подтвердили: до 10:30 обновляют блюда, до 11 можно есть, в 11 шведский стол закрывается. Отлично. По факту: еда заканчивается ощутимо раньше (ДО 10). И пока не попросишь (НАСТОЙЧИВО, НЕСКОЛЬКО раз), никто не принесет, не обновит закончившиеся блюда. А перед тем, как таки обновить, ритуально закатит глаза. также надо просить принести посуду, столовые приборы. Ассортимент и внешний вид еды: еда есть, разная, но в основном аппетита не вызывает. Всё очень столовское. Тот случай, когда еда выглядит очень НЕ вкусно. Хотя, например, каша, если попробовать, на вкус вполне не плоха (правда, все 8 дней, что мы были в отеле, была только овсянка...поднадоела). Иногда случались вкусные оладьи. Еще были съедобные вареные яйца (не все). А вообще завтрак в Сулеймане объединяет в себе всё: и обед, и ужин (селёдка, тефтели, тертая свекла, омлет, бульон, гарнир типа риса или гречи). Кому-то это самое то. Резюме: если не испытывать иллюзий по поводу 4* отеля (вот понятия не имею, как оно с таким сервисом возможно), 3-5 дней, а то и неделю здесь вполне можно провести: и в центре, и номера не тесные, и тихо, и голодным (с утра) не останешься. А при должном упорстве и настойчивости получишь оплаченные (то есть изначально входящие в стоимость номера) услуги. Например, работающие ключи от номера, работающие электро розетки, комплекта белья, халат, тапки и комплект полотенец (не дополнительные, а те, которые положено предоставлять), работающие телефоны (даром что в номере их аж 2 штуки — ни один не работает) и так далее. Просто приложи усилия. Поработай. Поэтому. Если хотите изначально нормальный сервис, а не на уровне "и так схавают", вам не сюда.