Lazurit
Октябрь 2023 •
1
Добрый день! Покупали выставочный образец по договору без дефектов. При сборке специалист выявил значительные повреждения и отсутствие деталей подсветки шкафа. Оформили заявку на замену деталей. Заявка долгое время была в работе, приходилось постоянно звонить и писать на горячую линию, чтобы узнать её статус исполнения. Нас уведомили о том, что от лица исполнительного директора было направлено письмо, которое мы ждали 2,5 недели. Письмо было написано с орфографическими ошибками и содержало в себе шаблонный ответ. Сложилось ощущение, что компания не ценит и не уважает своих покупателей. Согласно письму в замене поврежденных деталей нам отказали. Такой вариант решения вопроса нас не устраивает. Ни замены мебельной фурнитуры с дефектами, ни доставки недостающих деталей для подсветки в шкаф, ни окончательного варианта стенки мы не получили. Вопрос остался не решенным с конца июля 2023 и по текущий момент времени, мебель осталась в полусобранном состоянии и не подлежит полноценной эксплуатации.