Hoff
Декабрь 2024 •
1
Сделала в Hoff два заказа: на кухню и на диван с кроватью. Кухня оказалась свыше 150 т. и сборка предполагалась бесплатная. БЫЛО УТОЧНЕНО у менеджера, оформлявшего кухню, что СБОРКА ТОЧНО БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНА. Проблема состояла в том, что место доставки Можайский район. Оплата товара была сделана сразу и полностью. И сразу же был оплачен выезд сборщика мебели. После того, как заказ был сформирована, стали возникать разные проблемы: 1. сначала невозможно было назначить дату доставки (доставка была уже проплачена) из-за неправильного оформления одной из позиций менеждером. Ошибку исправили после общения по "горячей линии". Дату выставили. 2. Потом я не смогла назначить дату сборки и НАЧАЛИСЬ МОИ МЫТАРСТВА! И издевательства со стороны менеджеров. Выяснилось, что доставка считается по направлению от Обнинска?!!! (Где Обнинск и где Можайск) и поэтому сборка осуществляться не будет! Я оставила гневное обращение. После этого два менеджера мне подтвердили, что СБОРКА БУДЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНО, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ! Через два дня пришло странное сообщение, что заказ переоформлен и из заказа вдруг выпала сумма за выезд сборщика. Я стала выяснять и вот тут попала на отвратительного хама и услышала, что все это мои проблемы! И СБОРКИ НЕ БУДЕТ! А после этого еще и заказ снова оказаляся не сформированным (статус "на сборке") и дата доставки исчезла! ВОТ ТАК, ОКАЗЫВАЕТСЯ, С ПРОБЛЕМНЫМИ КЛИЕНТАМИ ПОСТУПАЮТ ЭТИ МЕНЕДЖЕРЫ на "горячей линии" поддержки. Я не отступила и заставила снова вернуть статус "собран" и дату доставки. Мне сказали, что это случайная техническая ошибка. ВОТ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО СЕБЯ ВЕДЕТ ЭТА ФИРМА! А сейчас я жду звонка "конфликтного" менеджера, который должен разобраться с ситуацией по сборке! ИТАК, получается, что в магазине при выборе товара менеджеры вводят в заблуждение, снимают деньги, чтобы клиент не "соскочил", а дальше идет просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентом! Нервы мне мотают уже неделю! Я уже обратилась к адвокату, а дальше, если ситуация в эти ближайшие дни не разрешится в мою пользу, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! ЗАЯВЛЕНИЕ УЖЕ СОСТАВЛЕНО!
ЭстетДент
Сентябрь 2023 •
5
Обратилась в стоматологическую клинику «ЭСТЕТДЕНТ», нужна была постановка коронок. Сама клиника оснащена современным оборудованием, очень приветливый, вежливый и профессиональный персонал. Особо хочу выделить стоматолога-ортодонта Крошкина Александра Дмитриевича. На первом приеме он все очень доходчиво объяснил, предложил варианты лечения. Поставил керамические с цирконием коронки за разумную стоимость. Было все сделано качественно и быстро. Огромная благодарность доктору и персоналу этой клиники!