Первый раз столкнулось, с таким хамством в отеле. Гость оставил на ресепшен подарок, который мы должны были забрать. К сожалению вечером не успели, и связались утром с ресепшеном. Адми нистратор не представился, накричал и возмущался, что мы что то оставили, и она ничего не знает, бросила трубку и сказала звонить через полчаса. В течение 5 мин, мы уточнили у гостя, где именно на ресепшене он оставлял и перезвонили. Ответ был « да, тут, забирайте как можно быстрее!»
Я очень удивлена, такой реакции на банальную просьбу в отеле и такого хамства от ресепшена, я не слышала никогда!