Посоветовал бы оперативнее обрабатывать заявки на изделия. Хотя бы втечение дня отвечать можете сделать или нет. Чтобы не терять клиентов. А то сейчас получается едишь на барсово и ждешь пока тебе перезвонят. Как говорят в отделе продаж до 3х дней надо ждать. Менеджер как будто не может позвонить и узнать. С таким подходом сложно будет сохранить клиентов, не говоря о привлечении новых.