tatiana k.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,5к
просмотров
Много лет была клиентом тануки. Сегодня в очередной раз сделала заказ на дом. После того как курьер забрал его мне стали звонить из тануки. Беру трубку и мужчина начинает требовать каких-то объяснений, чтоб я сказала, чего я от него хочу. Сколько-то звонков я пропустила, на пару ответила по одному и тому же сценарию. Написала в службу поддержки - служба поддержки не реагировала. Было непонятно, адекватен ли курьер в принципе, стоит ли открывать дверь и какого черта на ровном месте сталкиваешься с неадекватом. Служба поддержки продолжала молчать. Когда позвонили в дверь, я поняла, что голос другой и приняла заказ. Дальше проснулась служба поддержки и предложила начислить 500 бонусов, длинно расписав, что ими можно будет когда-то оплатить какой-то процент заказа. Я отказалась. Поскольку я не ищу в жизни острых ощущений заказывать ещё в Тануки вряд ли буду.
Речь идёт о заказе №39597309 от 05 марта 2025. Вся переписка по его поводу должна быть в системе тануки. Надеюсь меня никто не будет просить дополнительно связаться и что-то там пояснить.
Месторасположение пункта удобное. Обслуживание происходит в стиле «вас много, я одна», несмотря на то, что сотрудник мужчина. Пункт никогда не открывается в 10 ибо сотрудник всегда опаздывает. Заказы, как правило, не сортируются и нужно ждать пока их найдут. Находят часто не всё из доставленного и предлагают прийти ещё раз. Если коротко - обслуживание так себе, но идти близко
Вероятность перевезти в оговорённые сроки пианино с данной компанией равна вероятности встретить динозавра - либо встретишь либо нет. Постфактум вам расскажут, что пытались предупредить. Так старались, что не могли написать смс или сообщение в мессенджер. Будут все время путаться в показаниях. Шансы узнать, что никто не собирается приезжать, будут выше если вы отвечаете на все звонки с левых номеров, но это неточно