М.Видео
Октябрь 2021 •
1
Просто отвратительно! Крайне не рекомендую. Давно не встречал такого хамского и наплевательского отношения к постоянным клиентам. Я был постоянным клиентов в М.Видео на протяжении 7 лет, но после последнего случая надеюсь, что большое никогда не буду покупать что либо в М.Видео. Такого отвратительного отношения к постоянному клиенту я не встречал давно. Решил подарить родителям на годовщину свадьбы в конце Октября, Iphone 13 Pro Max на 512 гб и Ipad mini 2021 на 256 гб. Общая сумма заказа более 200,000 Рублей. Сделал онлайн заказ в М.Видео и полностью его оплатил за несколько недель до даты доставки. Доставку назначали на 4 Октября. Утром 4 Октября звонит курьер и говорит, что товары у него на руках, но доставлять их он нам не будет, из за какой то технической ошибки магазина. Курьер попросил связаться со службой подержи и уточнить детали, что я и сделал. После моего первого звонка, мне сказали, что со мной свяжутся через пару часов для подтверждения доставки. Но никто не позвонил. После второго моего звонка в службу подержи мне сказали тоже самое. После моего третего звонка, мне сказали, что 4 Октября доставить товары они не смогут и мы перенесли доставку на 5 Октября с 10.00 - 14.00, и оператор заверил, что товар точно будет доставлен. Но 5 Октября доставки в назначаемое время не было и со мной никто не связался. Пришлось звонить четвертый раз в М.Видео, где мне по хамски ответили, что доставки 5 Октября тоже не будет. На мой вопрос, когда именно будет доставка, так и не смогли ответить, а просто сказали, что со мной свяжутся (в чем я сильно сомневаюсь). Итого, оформив и оплатив заказ на сумму более 200,000 Рублей, являясь постоянным клиентом более 7 лет и совершив 4 звонка в службу поддержки, я так и не получил свой заказ и оставил родителей без подарков на годовщину. Самое смешное, что я должен бегать за своим заказом на немаленькую сумму, звоня в службу поддержки и ожидая доставки которой нет. Скорее всего мне мой заказ так никогда не доставят и никто со мной не свяжется. Забавно, что слоган М.Видео - «Нам не все равно». Соглашусь, - да, вам просто наплевать. В то время как в других магазинах электроники, уважительно относятся к постоянным клиентам, М.Видео видимо вообще на них все ровно. Спасибо большое М.Видео за испорченый подарок! Надеюсь большое никогда не буду иметь с вами дело.