Хиппо
Октябрь 2022 •
1
Уважаемые родители, прежде, чем вести в это место своего ребенка, прочитайте про наш ужасный День рождения. 16.10.22 моему сыну исполнилось 7 лет, мы позвали его друзей и поехали в ХиппоЛенд. Сразу скажу, что удовольствие не дешевое и я ожидала, что цена качество будут соответствовать.... Первое, что я увидела - это подгоревшую пиццу и пережаренную картошку фри, сказать, что они не вызывали аппетита - не сказать ничего. Однако это было наименьшим разочарованием... Спустя час, ко мне шел мой сын, истекающий кровью, начиная с головы! ВНИМАНИЕ! Он прошел все игровые зоны, ресепшн (администрацию), дошел до дальнего столика кафе, при этом громко плакал, и НИКТО из сотрудников даже не обратил внимания! При этом за собой он оставлял следы крови, голова у него была вся в крови! - Зрелище было жутчайшее! Травму он получил от рассыпавшегося на него большого лего-конструктора. При этом, когда я сказала, где же он все-таки получил травму, мне ответили "а, ну да, там углы островатые" и на этом все. Когда я закричала, что нам нужен медик, персонал вообще не понимал, что делать. С горем пополам они дали мне марли и перекись. Оказалось, что ни только в детском центре, но и в самом ТРЦ нет ни одного медика, первую помощь оказать никто не может. Все, что они смогли - вызвать скорую и то, после того, как удалось остановить кровь, убеждали, что скорая уже не нужна... Не знаю, реально ли они вызвали ее сразу, потому что я успела отмыть ребенка, пойти купить ему новые вещи. Честно сказать, после такого хотелось взять и уехать, но я не могла испортить ребенку праздник. Убедившись, что здоровью на текущий момент угроз нет, дети пошли на отдельно оплачиваемую активность "Прятки в темноте". При этом с прятками - отдельная история: 12.10. менеджер Галина прислала мне прайс где четко стояла цена 1000р/чел-к, когда я приехала 14.10. цена почему-то стала 1300р/чел-к. По итогу вместо часа с детьми играли 45 минут и то, что куда-то потерялась четверть игры - тоже стало не аргументом, что цена должна быть ниже. Когда я подошла с этим вопросом к администратору мне сказали: "Ну иногда дети не выдерживают час, а по стоимости мы Вам сказали в пт", при этом дети все в один голос сказали, что их просто вывели, сказав, что игра завершилась. В кафе в чеке так же увидела, что добавили лишний сок за 350 руб., с фразами "ой, видимо где-то задублировалось" убрали. По итогу я заплатила за все активности и еду около 35 тыс за 8 детей. Цены в соотношении с качеством - ломовые, везде пытаются урвать, явно обманывают с ценником, сотрудникам далеко безразлично, что происходит с детьми. Сотрудников игровых зон нет вообще. По всему вышесказанному я не получила ни одного извинения от сотрудников, у всех состояние полного пофигизма, как будто такое происходит каждый день. Надеюсь, что у меня хватит времени довести это дело до суда!
Ozon
Февраль 2021 •
5
Очень нравится пункт выдачи! Спасибо большое сотрудникам и руководству, всегда все быстро и оперативно, все подскажут, расскажут, помогут. Очень вежливый персонал. Помещение чистое, есть раздевалка. Как хорошо, что у нас есть Озон!