Стас
4
0
подписчиков
0
подписок
14,2к
просмотров
Обещали выслать смс с информацией куда направлять претензию. Спустя двое суток сообщение не получил.
По этой причине размещаю ее публично.
28.03.2025 обратился в данный дилерский центр для проведения регламентного ТО-0, в рамках которого также сообщил о вибрации опор двигателя (ДВС) и других неисправностях. Несмотря на устное признание неисправности подушки ДВС со стороны специалистов сервиса, в заказ-наряде № ПР000772261 отражена информация, что заявленная причина обращения «не подтвердилась».
На просьбу оформить письменный документ, подтверждающий наличие дефекта и ожидание запчасти, получил отказ. После длительных переговоров с руководителем сервиса, в том числе с элементами давления и неэтичного поведения со стороны сотрудника, мне был выдан откорректированный документ, который всё равно содержит противоречивые формулировки.
Дополнительно установлено, что аналогичная запчасть, якобы отсутствующая, была оперативно предоставлена другому клиенту (моему товарищу с такой же моделью машины), обратившемуся позже. Обратился он 03.04.2025. 04.04.2025 назначили замену на 09.04.2025. Получить официальный ответ на вопрос о сроках поставки и обоснование очередности — не удалось. Запрос о каналах связи с ответственными лицами остался без ответа.
Действия дилерского центра нарушают положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 20, 21) и не соответствуют регламенту гарантийного обслуживания.
Рекомендую будущим клиентам фиксировать все обращения письменно и не ограничиваться устной коммуникацией.
Сходу не зайти даже при пустом зале.
По телефону отправляют в инсту.
В инсте ответа нет.
Если это частный клуб, место для своих, на кой на карте его обозначать как кафе, ресторан, бар, паб?
Уберите общедоступную информацию о себе и наслаждайтесь обществом со "своими".
Приятное место.
После предварительного звонка на сезонную замену шин предложили время через полчаса. По приезду сразу приступили к работе. Работа сделана быстро. Вежливое дружелюбное общение.
Рекомендую.
