Marina V.
4
0
подписчиков
0
подписок
33,6к
просмотров
В рабочее время продавца нет на месте, хотя киоск не закрыт. До этого продали вместо дорогих блинчиков более дешевые с друго начинкой, обнарудили уже когда дома разогрели. Часто закрываются раньше времен и
Длинный переход это еще ничего, но куча платформ и ни над одним выходом в переходе нет указателя, какая электричка откуда отправляется! В результате каждый день люди здесь проходят не на ту платформу, понимают, что ошиблись, пытаются выйти (а открыть турникет с обратной стороны без помощи контролера невозможно) и потом вынуждены покупать новый билет, потому что турникеты стоят перед выходами в подземном переходе, где нет указателей! Т.е., пока ты не прокомпостировал билет и не поднялся наверх на платформу - никак не узнаешь, туда ли вышел! А контролеры не позволяют перейти на другую платформу по тому же билету - стойте в очереди к автоматам - покупайте новый. А если денег в обрез на один билет было.? А если электричка уйдет? Никого не волнует - денежки попилены, указателей нет. Второе - короткая дорожка метров 200 от выхода на Перовское шоссе до ближайшей автобусной остановки проходит среди заросшей кустами помойки с открытыми люками и без фонарей, но люди ей активно пользуются, потому что в обход топать метров 800. А ведь раньше это была прямая широкая асфальтированная дорожка, но денежки... вы поняли
Очень плохой сервис, врут все, от операторов до водителей! Время накручивают всеми возможными способами. Сегодня заказала перевозку одного дивана, он уже был разобран и стоял у подъезда. Водитель опоздал на 1, 5 часа! При этом оператор говорил, что он находится где-то рядом. Наконец позвонил водитель и сказал что он уже приехал и стоит возле подъезда. Я ответила, что это неправда, потому что я сама нахожусь возле подъезда. Водитель сразу положил трубку и через какое-то время я увидела, как грузовик Газелькин только въезжает во двор. Погрузка заняла две минуты. После этого я поехала на своей машине на точку разгрузки, т.е выехала позже грузовика на 5-10 минут (дойти до стоянки и погреться). Я ехала по навигатору со скоростью 40 км/с и доехала за 35 минут, успев по дороге заехать в банкомат. Приехав на точку разгрузки обнаужила, что дивана всё ещё нет. Водителю дозвониться не смогла. Позвонила диспетчеру, который сказал, что грузовик уже на моей улице. Поскольку она прямая и хорошо просматривается, я удивилась и диспетчер сказала, что он на другом конце улицы, типа не успел доехать. В итоге погрузка-разгрузка и дорога заняла все-же меньше часа, но водитель назвал цену как за два. Когда я стала названивать диспетчеру он предупредил, что время, пока я разговариваю с диспетчерами он включит в стоимость заказа и не будет закрывать поездку. Дозвониться в офис Газелькина сразу стало гораздо сложнее и дольше. Наконец диспетчер стал мне рассказывать, что водитель ехал по навигатору по пробкам (что?? я сама только что там ехала) и что машина груженная едет гораздо медленнее легковой (напоминаю, я ехала со скоростью 40 км/ч. а в газели был всего один диван! ). Я настаивала на том, что не буду оплачивать дополнительное время, при том, что у меня были доказательства - я звонила в диспетчерскую перед началом и после окончания поездки и уже была готова вызвать полицию. После этого водитель согласился принять оговоренную сумму, ругаясь, что постоянно так происходит и что ваш народ (русские) очень жадные и ему приходится работать за копейки. Только после этого он закрыл заказ и разумеется прошло уже больше часа. Я ещё раз позвонила в диспетчерскую и предупредила, что это мошенничество, так как водитель закрыл заказ не когда он был реально выполнен, а когда ему самому захотелось. Диспетчер бросила трубку. Итого схема работы компании такова: вам называют быстрое время подачи машины, чтобы вы не обращались к конкурентам и определенную сумму заказа. После того как вы согласитесь, машина приедет значительно позже, причем вам все время будут говорит, что она рядом, чтобы вы не отказались от заказа и не вызвали такси другой фирмы. Водитель будет ехать очень медленно или длинным путем, чтобы максимально затянуть время и выставить вас счёт больше оговоренного. Заказ закрывают не по итогу выполнения, а когда водитель сам решит. Поругается с вами лишних 5 минут - и готово, можно требовать деньги за ещё час "работы". И наверное можно даже не упоминать, что водители и грузчики приезжают без масок и перчаток? Это был мой первый и последний заказ Газелькина. Ни скорости, ни честности, ни безопасности, ни доброжелательного отношения к клиентам.
Ужасное отделение! Сотрудники неплохие, но консультанта в зале нет и чтобы спросить о любой мелочи - приходится брать талончик и ждать, пока освободится сотрудник, а это полчаса-час как минимум! Обслуживание тоже оооочень медленное, забежать перед или после работы даже не рассчитывайте - отводите на посещение сразу полдня. Других отделений в Москве просто нет, выбрать не из чего, понятно, почему банк теряет клиентов.