Пятёрочка
Май 2024 •
1
01.05.2024 г. , в 18:11 был оставлен онлайн-заказ, время доставки: 20:00-21:00. К этому времени заказ не был доставлен, спустя полчаса ожидания, был совершен звонок в поддержку, где сказали, что заказ ожидать в течении получаса, спустя два раза по полчаса, заказ и вовсе был отменен. Также хотелось бы дополнить, что в заказ были внесены корректировки без согласования с покупателем. Для чего было создано нововведение с доставкой продуктов по городу, если магазины не справляются с поставленной задачей. Просим обратить на это внимание и предпринять следующие действия, а именно: 1. Для улучшения качества доставки продуктов по городу, ввести полное согласование с покупателем товаров, а не по желанию сотрудника. 2. Обозначить точное количество времени на доставку. 3. Если присутствует проблема с курьерами, то есть их отсутствие, то сразу уточнять об этом, чтобы покупатели не ожидали свой заказ по 4-5 час, или вовсе не получили его. Благодарю за внимание.