Собака-Барабака
Август 2024 •
5
Восхитительный салон и компетентные консультанты и мастера. Прекрасный сервис. Благодарим от всего сердца. Желаем вам еще больше постоянных клиентов.
Первый Гипермаркет Фурнитуры
Август 2018 •
1
Начиналось все так хорошо, сделала заказ через интернет, пришло подтверждение, через какое-то время пришло сообщение, что курьер ко мне выехал и время доставки. Привезли не мой заказ, точнее с виду он был того размера, который нужен - это лоток для столовых приборов. Я заказывала размер 84см, пришёл 74см но узнала я об этом спустя два дня, когда приехала на объект и лоток оказался меньше на 10см... для ящика 900мм; позвонила узнать как и что будем делать, сказали, что нужно отправить по почте фото с доказательством, что лоток не моего размера. Сделала, отправила. Ответили мне только на третье письмо!!! Долгий разговор с Еленой, система такая, мой верный заказ я получу только тогда, когда приедет курьер, заберёт неправильный лоток, подтвердит, что он это сделал и после будет сформирован новый заказ и доставлен. (То есть сразу мой лоток мне отправить вместе с курьером не могут...) По итогу прошло уже три дня, после того, как забрали мой лоток для столовых приборов, а я свой заказ так и не получила. Мне обещали привезти 1 августа , в итоге целый день ни привета, ни ответа. Я звоню сама, передо мной извинилась Елена и сказала, что курьер не сможет сегодня приехать, (то есть даже уведомить своего клиента не могут.... чужое время не жалко!) Ладно, пообещали на следующий день доставку - сегодня 2 число, с 9-13 никто так и не приехал. Я сама позвонила Елене около 15:00 и она сказала, что сейчас узнает. В итоге никто не звонит. Второй раз позвонила, пообещала что сейчас со мной свяжется курьерская служба или служба доставки, хз... звонит молодой человек, извиняемся, но у вас доставка стоит на 3 августа, я говорю круто, я не в курсе! Мне Елена сказала 2 го авг с 9-13, да, мы извиняемся, но так получилось. Говорю, давайте отправляйте курьера сегодня ещё до 18:00 много времени. Мне говорят извините, но я не владею курьером, то есть служба доставки* не отвечает ни за что, видимо... Суть даже не в том, что меня кормят обещаниями, мне не нравится, что я третий день подряд сижу как дурак и жду, а компании видимо настолько плевать на своих клиентов, что даже позвонить или по почте прислать уведомление нельзя, что курьера сегодня не ждите( очень неприятно, что так обращаются с беремееной женщиной, деньги взяли, неправильный лоток забрали и всё, вы нам больше не интересно.