Муська
Январь 2025 •
3
Возможно хорошие специалисты, толком оценить не успел. 4 раза проходил по записи и убедился, что проще приехать без записи и встать в живую очередь. С организацией - бардак. Два раза записывали на одно время к одному специалисту нескольких человек позволяя им самим между собой выяснять кто дольше ждал и кто пройдёт первым. Хоть я и был по записи, врача буквально уговорили принять нас, за это время клиника успела почти опустеть. Не уверен, что ещё раз к ним обращусь.
Ттм-Авто
Август 2022 •
2
В машине утечка фреона. Первый раз приехал, заправили фреоном с краской, говорят, приезжай позже, будем смотреть где утечка. Приехал, приёмшик уже другой, сейчас мастер освободится и посмотрим, говорит. Через 20 минут к мастеру приехала девушка и на вопрос приёмщика "займёшься кондиционером?", мастер ответил отказом. Причина: "не факт, что найду утечку, только время потеряю". После чего с девушкой ушёл к какой-то шаурмячной. Очень странный подход. Хотя возможно не повезло со сменой.
Коуш
Июнь 2022 •
2
Говорят, что когда-то КОУШ был клубным сервисом, но, к сожалению, я эти светлые времена не застал. Занимаются тем же, чем занимаются и многие другие автосервисы: изымают у клиента деньги. Если вы решите приобретать комплектующие у них, а не где-нить на рынке, будьте уверены, что цена железяки завышена минимум на 30%, а чаще в 2 и более раза выше. К примеру датчик температуры выхлопных газов был предложен для замены за 20к рублей и это не считая работ. Треть литрового баллона промывки топливных форсунок от Wynns стоила 2000 рублей, не считая работы. Компетентность тоже вызывает вопросы. Нет, ребята в основном свою работу знают, в принципе, но когда слушаешь откровения приёмщика начинают возникать вопросы, особенно если вы хоть немного разбираетесь в автомобильной теме. Одному всё по фигу и отношение наплевательское, другой рассказывает сказки не хуже Мюнхаузена. ) Если вы решите делать капиталку двигателя в КОУШе, делайте его на Тульской, если вообще решитесь. Я не решился и других специалистов ремонт обошёлся в 2.3 раза дешевле, причём части проблем, озвученных в КОУШЕ, другие специалисты не обнаружили. В общем, если вы обслуживаетесь в КОУШе, следите за их работой и расходники привозите свои, выйдет значительно дешевле. Если что, все чеки на обслуживание и ролики дефектовки есть. Это на случай, если кто-то решит сказать, что я наговариваю. ;) Вывод: обычный сервис, привлекающий клиентов, самовольно назначив себя клубным сервисом.
Вилгуд
Апрель 2022 •
1
В феврале 22-го года приехал на машине Nissan Pathfinder на диагностику. Необходимо было сделать полную диагностику автомобиля + совершить эндоскопию двигателя. По словам манагера компетенция у данного салона по данному автомобилю есть. Записывался предварительно и все работы были оговорены заранее. По приезду приёмщик по имени Иван ставит меня перед фактом, что одноразовых медных прокладок в наличие нет, но их привезут в течение 1.5 часов, что меня в принципе устроило. В техзоне находиться не разрешили в связи с коронавирусом. После настойчивой просьбы привели, показали на автомобиль, пояснили, что с ним всё в порядке и увели обратно. Какие работы с ним проводились по факту ясно не было. Прибытие прокладок задерживалось и мне предложили приехать на следующий день, что меня не устроило, т.к. автомобиль нужен был на следующий день. В итоге автомобиль выдали в аккурат перед закрытием, продержав меня 6 часов (!). Когда выезжал на дорогу, понял, что не работает турбина. Развернулся, поехал обратно, однако салон был уже закрыт. На следующий день приехал к открытию, Ивана не было, был другой манагер, по результату которого мне было сказано: "Иван делал машину, вот ему и предъявляйте претензии", "и что, что я работаю в вилгуде? Я бесплатно что-ли должен Вам диагностику делать? Оставляйте машину и, дай Бог, дня через два, может быть посмотрим", где гарантия, что это не Вы после диагностики убили турбину?. Обратился в службу поддержки и качества, хорошие ребята, перезвонили через неделю, посокрушались, обещали принять меры и исчезли. На руках осталась пачка бумаг о проделанной "работе", а так же мутные фото, качества мыльниц начала 2000-х. Поехал в клубный сервис, где выяснилось, что у меня МЕХАНИЧЕСКое повреждение актуатора турбины, электроника живая, но механика угроблена. ДО посещения вилгуда всё работало. Неделю назад мне снимали топливные форсунки в том же клубном сервисе и выяснилось ещё один момент, одноразовые медные прокладки, которые установлены у меня, не подходят размеру внутреннего диаметра, но чтобы держались, посажены на герметик (!!!). Форсунки абсолютно новые и после установки их доставали только "специалисты" вилгуда. Но деньги за них с меня исправно взяли. Итог: клиентоориентированность - 1 балл, качество работ - 1 балл, служба отдела качества или как там их - 1 балл, зона отдыха 9 из 10, в их автоматах предусмотрительно присутствует даже доширак, видимо для тех, кто так же ждёт по 6 и более часов. Так же показывают фильмы, пересмотрел почти все серии Форсажа. Как меня спросила специалист службы отдела качества, после того, как я её всё рассказал: "посоветуете ли вы нас своим друзьям?" Нет, если только врагу.
Бегущий слон
Февраль 2022 •
5
Номера были отпечатаны за время, пока заполняли бумажки. Очень быстро, к качеству придраться не могу. С собой дали чёрные стяжки. Мелочь, а приятно. )
Нефтьмагистраль
Август 2019 •
5
Недорогой и как по мне - качественный бензин. Заправлялся на Лукойле, Шелле и пару раз на Газпроме, но на 92-м Нефтьмагистрали машина поехала нормально, а не как тупой овощ, после Лукойла. Жаль только, что баллы можно поменять только на кофе и т.д., но бензин им оплатить нельзя.
Магбургер
Ноябрь 2018 •
3
Попросите своих сотрудников напоминать посетителям о вашем приложении, чтобы ваши сотрудники потом не разводили руками и не говорили, что надо было посетителю об этом помнить. Ну и про то, что в пакет с жирной пищей неплохо было бы класть салфетки. Не каждый посетитель сам заглянет в пакет, прежде чем уйти с заказом