Lavadora
Июнь 2022 •
1
Пользовалась сервисом ежемесячно около года. В целом он смотря на небольшие задержки по возврату белья/одежды - всё было ок. Забирали - возвращали чистое отглаженное, говорили сколько платить и я платила, не вникая особо в тарифы и программы. Пока вдруг после очередного раза (в конце июня) мне не позвонила сотрудница и не начала говорить что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ с мая. Я понять не могла чего от меня хотят и о какой задолженности может идти речь, тк я плачу по факту ту цифру которую мне выставляют с привозом белья. Оказалось что они что-то там ошиблись с расчетом в мае и ПОВТОРНО и в июне 🤯 и посыл в этом не «извините мы вчера ошиблись не могли бы вы доплатить», а «у вас долги». Я сказала что готова общаться дальше только по вацапу тк слушать этот бред была не в силах. И на следующий день менеджер мне написала «Юлия, это Виктория Лавадора. Самым выгодным вариантом по оплате перебора будет 1700 и тогда мы выйдем в ноль. Если вы в ближайший месяц планируете сдавать ещё вещи, то при оплате 2952 у вас останется ещё 19 предметов до 20.07. Выбирайте как вам будет удобнее)» то есть мне подобрали «удобный» тариф чтобы посчитать мой «долг» и «выйти в ноль», но я не организация какая то чтобы выходить со мной в ноль, я заказываю услугу и оплачиваю её на основании выставленного счёта. Все сотрудники считают нормальным общаются так, как будто я им что-то должна, а не как будто они накосячили и сами должны нести за это ответственность. Давно я так не ахреневала от сервиса.