Елена
3
0
подписчиков
0
подписок
2,8к
просмотров
Единственный плюс - большой выбор размеров.Далее сплошные минусы:слабые рейки,сами детали выполнены не аккуратно,задержка готового изделия при изготовлении 21 рабочий день на неделю.Привезли ящик не того размера,хорошо согласились на замену.Ящик делается 21 рабочий день!сегодня 24 рабочий день,а поставки все нет.И все это за оплаченный товар.Знала бы что так будет,не связывались бы с этим магазином.
Заказали два детских матраса.Плюсы: быстро оформили заказ,доставили на следующий день, в подарок положили подушку.Минусы:ужасная вонь от матрасов и подушки,что горло горит. Надеюсь с возвратом проблем не будет.
Дополняю.Не все так просто.Отправила в произвольной форме,как советовали по заранее сделанному звонку, заявку на возврат, тишина.Звоню,отвечают писем от вас нет, сверяем почту, все верно отправлено.Прошу принять заявку устно,не имеют право, прошу дать другую почту, не имеют право.На мой вопрос,а как быть, ответ «незнаю»😵💫.Вообщем сервис общения с клиентами на высшем уровне.Пересылаю сообщение еще и раз и чудеса,оно приходит.👏То есть,если б я не уточнила о получении письма, то разговора о возврате вообще не было. Далее мне посоветовали пропылесосить матрас и вонь уйдёт))),что все так делают.Интересненько,но пробовать не хочется.Да и порвав до конца заводскую упаковку, не вернёшь его совсем.Затем начали говорить, что запах не причина возврата.Когда было сказано,что ,я как покупатель имею право вернуть товар, последовало,что вернуть стоит денег. 1200 за товар.Вонь такая,что я уже готова заплатить 2400, хотя цена матрасов 16 тыс., только бы забрали. Хочу еще раз написать,что новые вещи имеют запах, но не вонь от который горит горло. Матрасы куплены для детей,получить отравление веществами будет достаточно одной ночи.Было много покупок матрасов и подушек у других известных все фирм,да вещь имеет запах,но не вонь.Хотела сэкономить получила урок.Лучше переплатить,но быть уверенным в качестве и сервисе. С возвратом видимо придется бороться долго и упорно.