Карамель
Июль 2021 •
1
Отдыхаем не первый раз , всегда было все супер. Но в 2021 году отель испортился. А точнее администрация. 1. Детские подушки, 2 тоненькие и очень маленькие . На просьбу о доп. подушке : ответ у нас нет. 2. Кондиционеры не работают. 3. При заезде : -Была поцарапана дверь - тюль была вся прожена сигаретами - сломана крышка туалета - испачкано стекло на балконе - и сломан смеситель в душе Так как в отеле отдыхали не первый раз, я была уверена, что администрация в курсе этих моментов , когда наш отдых начал подходить к концу, НЕ В НАЧАЛЕ, Александр Паетелеичь , подошёл с претензией, что это все сделали мы. И надо заплатить, за тюль 3000 , ТЮЛЬ 3000, а то ростовские ребята выехали и не предупредили , что всю ее прожгли , а мы ее типа дорвали, проженная висела то ладно! А вот вы дорвали. (Из за того что тюль была вся как решето прожена бычками, дырка зацепилась за ручку , и стала больше) В бассейне ночью постоянно кто то купался и в 4 утра , нас это совершено не напрягало. Мы две женщины с детьми маленькими , положили их спать , поставили камеры, и решили тихонько окунуться, зная долбанутость администрации СПЕЦИАЛЬНО , даже не говорили , тихонько окунулись и пошли обратно : на что на ресепшене , выбежал Пантелеечь, со словами , что вы так орете! В ливни отключается электричество ( тут тоже не в претензии , всякое бывает) !НО! Мы даже не пошли на ресепшн , потому что знаем исправят. Услышав шум в коридоре , подруга вышла спросить: - Скажите пожалуйста, а долго ли не будет света ? ( для людей с детьми это важная информация) На что получила ответ - да е…. Твою мать, пять минут как нет , что вы до…. С матом … это АДМИНИСТРАЦИЯ Хочу сказать если администрация устала, ей пора на отдых, но это НАЧАЛО СЕЗОНА Дальше: из за затопления и ливней , не было возможности , выбраться покормить детей, такси не работало, выйти было не возможно . В отеле на случай ЧП нет провизии!!!! То есть тарелки супа , нет детям, в ситуации ЧП !!! Муж под ливнем , ходил вниз с горы добыть еды! До и При заезде не РАЗ говорилась что уезжаем , в 22:00 и нам нужен поздний выезд. На что нам сказали , не проблема, что мы чужие. За день до выезда: нам сказали съехать в 12….так как в наш номер заезжают на следующий день…. Следующий день КАРЛ Ок мы переехали в номер подруги. После чего нам выставили счёт при выезде, за поздний выезд. В последний день. Когда люди уже без денег. Не при заезде. А при выезде! Вывод: - принимайтесь номер с администрацией и все проверяйте. - заключайте договор, с заезд-выезд - берите чек , что оплатили, память у администрации короткая Многие ситуации не описала.