Александра Т.
4
0
подписчиков
0
подписок
2,3к
просмотров
Сегодня я и моя одногруппница обратились в ваш копировальный центр и столкнулись с крайне неуважительным и агрессивным поведением сотрудника. Как только мы вошли в помещение и озвучили наш заказ на печать курсовых работ, работник ответил нам неожиданной и агрессивной реакцией: он ударил кулаком по столу и на повышенном тоне заявил, что мы должны были прийти еще месяц назад, поскольку бронь осуществляется в определенное время. Такое поведение абсолютно недопустимо в отношении клиентов. Мы не проявляли никакой агрессии, но, к сожалению, на этом возмущения со стороны сотрудника не закончились.
Далее он сообщил, что у него нет желания заниматься прошивкой, прямо сказав: «У меня нет настроения заниматься этим сегодня», что нас крайне удивило и возмутило. Его отношение и такая агрессия совершенно непонятны. Сотрудник не должен задавать подобные вопросы, тем более повышать голос, особенно когда прошивка занимает всего около 20 минут — непонятно, откуда взялись такие возмущения.
Кроме того, мы столкнулись с некачественной работой. Печать, которая должна была быть черно-белой, оказалась цветной, что указывает на нерациональное использование материалов и красок, а также, возможно, на намеренное завышение цены. Сотрудник, не спросив нас о предпочтительном типе печати, самостоятельно выбрал цветную версию, хотя обычно подобные решения обсуждаются с клиентами. Мы предположили, что все будет выполнено правильно, и не стали уточнять.
Также произошла серьезная ошибка в прошивке: моей одногруппнице работу прошили с правой стороны вместо левой, как это должно быть. В конце работы сотрудник буквально швырнул распечатки на стол.
Не знаю сталкивались ли другие клиенты с подобной ситуацией, но прошу обратить внимание, что каждый может столкнуться с подобным отношением, прийдя в Реглет по этому адресу.
