Елена Наумова
5
0
подписчиков
0
подписок
14,9к
просмотров
Очень близко от метро, примерно 2 минуты, если правильно выйти, приветливые администраторы, дающие четкие понятные инструкции, все сделали быстро и качественно, очень хорошее вречатление
меня обманули в данном заведении, купила купон, чтобы получить скидку на стрижку, окрашивание и укладку, они записали номер этого купона и меня на процедуру, в день, когда долна была приехать, они позвонили и сказали, что у них рабочие покрасили стены и очень сильно пахнет краской, я перенесла визит на другой день... после этого они меня заблокировали и не вышли на связь... в итоге, купон сгорел, а услугу я так и не получила
Вчера собрались компанией отметить 23 февраля в этом заведении и поиграть в игру «Денежный поток», я приготовила своему молодому человеку в качестве одного из подарков купон в это заведение, о чем мы сразу предупредили официанта. Я с самого начала уточнила какие будет условия, на что действует скидка и пр. Нас обслуживал некий м./ч Арзамат (могу путать, теперь очень хотелось бы узнать кто эта неадкватная личность, отбившая охоту ходить туда напрочь), хотя в другой день нас обслуживала девушка и было все ок (не считая конечно долгого приготовления заказа, не весь ассортимент, что прописан в меню, поданные остывшие блюда, и пр. о чем написано ниже, все абсолютно так как комментируют люди), но за счет доброжелательного отношения, мы не слишком обращали внимания на долгое ожидание и пр. тонкости, для меня важна атмосфера и доброжелательное отношение персонала. Но в этот раз наглость официанта перешла все границы! А я то уже стала пиарить это заведение во всех соц сетях, благо у меня много подписчиков и к моему мнению прислушиваются, да и в том районе я хожу на танцы, очень удобно было бы заходить в это кафе, чтобы перекусить. Ну что ж, теперь звать никого с собой я не буду, более того, я намерена написать везде о том, как нам вчера этот человек испортил все настроение и праздник и какое там отношение в целом к клиентам, если допускается такой произвол! Впрочем, обо всем по порядку. После предъявление купона, нам было сказано, что 1купон действует на одного человека, я в принципе есть не собиралась и мой парень заказал себе еду и чай в чайнике. Каюсь, чашечку чая я тоже выпила. Прошло час-два, мы поиграли, позвали этого Арзамата, чтобы спросить успеют ли нам приготовить еще еду к определенному времени, т.к. у нас было намечено другое мероприятие, где стояла бронь с депозитом на конкретное время. Сказал, что успеют, ждем, через пол часа еще раз поинтересовались, что там с заказом? заказали всего лишь еще два Тако с разными ингредиентами, думаю, не слишком уж сложное блюдо для приготовления. Замечу, что как только официант узнал, что мы по купону, стал редко подходить, не дозовешься, был такой момент, мой молодой человек пытается сделать заказ, задает вопросы, на что официант говорит: «вы еще думаете, я тогда позже подойду» и уходит. В общем, пришлось за ним бегать, чтобы сделать заказ. Еще, пока мы ждали эти злосчастные Тако, я попросила долить горячего кипятка в чай, он сказал, что у них так не делается. В общем, все эти мелкие нюансы можно было бы как-то пережить, если бы мы не опаздывали и нам не задерживали заказ. Наконец принесли Тако, которые естественно уже не было возможности съесть, попросили упаковать с собой, и тут начался полный произвол. Арзамат отказался давать скидку по купону, аргументируя это тем, что нас было двое)) Хотя повторюсь, я выпила только чашку чая, которой меня угостили в долгом ожидании! Так вот, ПОЛ ЧАСА, если не больше нам не давали возможность рассчитаться и уйти! Ни уговоры, ни призыв к здравому смыслу, не помогли, пришлось звонить менеджеру и спрашивать по какой причине официант отказывается давать скидку на один чек, на одного человека при предъявлении купона на эту скидку! Менеджер выслушал, дал добро, и даже после этого этот странный человек затягивал время и в чем-то все еще сомневался! В итоге, мы опоздали на пол часа на проплаченное мероприятие, это была игра в VR клубе, где один VR-шлем на 1 человека стоит 1500р в час! Настроение испорчено, праздник испорчен, и мне до сих пор не понятно, какое имел право этот человек отказывать в скидке при предъявление купона??!
Прошу руководство разобраться в этой ситуации, возместить моральный и материальный ущерб, причиненный в вашем заведении, а так же уволить этого человека за проф. непригодность!