Росбанк
Август 2020 •
2
Не компетентный персонал. Банк, входящий в группу BSGV не должен такого себе позволять. Приехали с супругой узнать остаток для последнего погашения в банк партнер ФВ банк (по горячей линии нам сказали, что остаток скажут только в отделении Росбанка). Девушка сообщила, что они такую информацию не дают, т.к. не видят наш счет, а лишь переводят средства на счета ФВ. Хорошо. Но далее та же девушка сообщает, что у жены на счете Росбанка задолженность 186 руб. Типа за что-то пеня. Прошу дайте выписку, не можем. Дайте какую нибудь бумагу на которой будет видно когда, за что было начисление, не можем… далее девушка вообще начала говорить глупости с т.з. учёта. У супруги нет ЛК и карты банка. На вопрос как погасить, ответ- в кассу, комиссия 150 руб. На основании чего вносить сумму, ответ - я представитель банка, верьте мне на слово… прямо Простоквашино, а не банк, а если бы не 186 руб, а тысячи… Полный не профессионализм, а ведь это финансы, которые требуют филигранной точности.