А
3
1
подписчик
0
подписок
10,5к
просмотров
Были несколько раз. С каждым приездом обслуживание всё хуже. Бронировали номер лично. Но при заселении выяснилось, что пожелания были не учтены, даже количество человек записали неправильно. Номер приготовили на 1 человека, а не двух. Следующим вечером после прогулки мы увидели, что в санузле осталось только 1 полотенце - для ног. Других полотенец не было. И это в гостинице 4 звёзды. Конечно, мы позвонили, через некоторое время полотенца принесли. Такой вот ненавязчивый сервис.
Больше 10 лет покупаю в этом магазине инструмент и обращаюсь в сервис.
Но теперь сомневаюсь буду ли обращаться ещё.
13 мая заказал защитную крышу на газонокосилку.
6 июня позвонили что можно забирать деталь. Я сказал что приеду в начало следующей недели.
Приехал 13 июня, но мне сказали что заказанную запчасть установили другому клиенту потому что там больше нужно. А вы дорогой клиент подождите новую деталь, ещё месяц.
Сотрудник при этом сообщил, что якобы мне звонили согласовать, но не дозвонились. Хотя я все это время был в сети. И был просто в шоке от произошедшего.
А без заказанной детали не могу косить газон уже более 1 месяца.
Сегодня позвонил узнать когда приедет, теперь сотрудник "Марыганов Владимир" что когда привезут не знает "когда приедет директор но он появляется очень редко"
"А я тут не причем разбирайтесь сотрудником "Денисом"" который создал данную ситуацию.
Я просто в шоке от сервиса и отношения сотрудников к клиентам, хотя раньше считал этот магазин лучшим в городе.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации, чтобы больше никто не попал в данную ситуацию.