Григорий Д.
4
1
подписчик
0
подписок
6,6к
просмотров
Отличное место, в первую очередь, антуражем, к оформлению подошли с душой и любовью к первоисточнику. Оценили пиво, коктейли, горячие закуски, все понравилось.
У магазина приличный ассортимент. На этом плюсы заканчиваются.
Делали достаточно большой заказ, в половине позиций не комплект.
Диван привезли без ножки, стеллаж без крепежей, один из шкафов вообще не тот, что заказывали.
Долгая доставка и очень сложное согласование, постоянные переносы, звонят в последний момент, говорят, что не смогут или просто не привозят без предупреждения, нужно самому связываться узнавать.
Сборку обещают в тот же день или на следующий, договоренностей не соблюдают. Сначала звонит менеджер переносит на одну дату, в назначенный день звонит сборщик, говорит, что не может, снова перенос.
Согласованные просьбы приехать в определенный диапазон времени игнорируются почти всегда.
Отдел рекламаций - образец непрофессионализма. Сборщик в течение суток составил документ, чего не хватает в заказе, 2 недели не происходило ничего. Многочисленные звонки, разъяснения, доставили почти через месяц, финальную сборку до сих пор жду,
В магазине несколько отделов, которые почти никак между собой не контактируют. Продажи, фабрика, доставка, сборка, рекламации. В сумме - это часы переговоров с каждым, чтобы добиться результата, причем разные разные отделы зачастую предоставляют противоположную информацию.
Передача дел и преемственность отсутствует совсем. Несколько раз, когда дозванивался говорили, что моего менеджера сегодня нет, когда будет - неизвестно, а тот что на связи помочь ни чем не может.
Качество мебели среднее. На одном из стеллажей разболтались и отвалились ручки.
Рекомендую обходить этот магазин стороной