МТС
Август 2022 •
1
Добрый вечер. Сегодня посетила салон связи МТС на ул.Ленина, 31, хотела перейти с одного тарифа на другой, продавцы -КОНСУЛЬТАНТЫ подсказали мне сделать это через приложение или горячую линию... На что я достала телефон и сказала: давайте через приложение, поможете же мне? Мне ответили: НЕТ, МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА, УСЛУГА НАСТРОЙКИ СТОИТ - 479 руб.( могу чуть ошибиться в цифре, суть - около 500 руб.) Я подохренела от неожиданности (извините...) Ушла, потом сообразила, какая настройка, если я чётко обозначила что мне нужна просто помощь.. если чего-то я не пойму... Позвонила на горячую линию, все свои проблемы решила и за одно спросила, давно ли услуга помощи стала платной??? Оператор очень извинялся и сказал,что переход с тарифа на тариф - БЕСПЛАТНЫЙ! Уважаемое руководство данного салона МТС, прошу разъяснить вашим консультантам ( девушка и два парня) об их обязанностях, а так же какие услуги платные, а какие бесплатные. Спасибо.