Ольга О.
3
0
подписчиков
0
подписок
5,5к
просмотров
Летом были постоянными клиентами - по пути из сада в парк заходили каждый день. Затем после длительного перерыва столкнулись с тем, что на фото. Отвратительное отношение к покупателям. Из трех сочников два были с плесенью, заметили только дома, так как накладывал продавец и сразу не увидишь такой подставы.
Халатное отношение к запросам пациентов. У сына была высокая температура на протяжении пяти суток без симптомов. Затем после дневного сна вместе с мочой в горшок вышло нечто непонятное, светлое, размером с половину фаланги мизинца, это не было похоже на кал, поэтому испугавшись, я собрала это в стерильную банку и утром понесла в клинику. Но! Я заранее позвонила и узнала, возьмут ли такое на исследование или нет. Девушка с кол центра связалась с лабораторией, где по её словам ответили, что да, возьмут, оформить как кал на яйцеглист. При оплате анализа я ещё раз уточнила не напишут ли мне просто, что яйца глистов не обнаружены, попросила как-то пометить для лаборатории этот момент, ещё раз о том же попросила в 33к девушек, которые принимали анализ. В итоге вечером читаю долгожданный результат, а там... Яйца глистов не обнаружены. Вы серьёзно? И всё? Что в итоге это вышло из ребёнка? Теперь ни биоматериала, ни денег, ни результата. И что мне отвечают по телефону? Услуга оказана, лаборант говорит, это был просто кал. (Теперь конечно можно в свою защиту сказать всё, что угодно, не докажешь) Врачи, которые успели посмотреть содержимое по фото округляли глаза и не один не сказал, что "да ладно, это просто кал, выдохни!" Что-то за три года у меня ребёнок таким сходил впервые, явно какое-то отклонение, вдруг какая-то зацепка в понимании откуда столько дней температура. И вообще, такое надо отдавать в Роспотребнадзор. Так что же вы заранее не даёте инструкций персоналу и рветесь теперь наказать девушку, которая мне ответила по телефону и выяснила вопрос с лабораторией? Нашли крайнюю.
P. S. Клиника, которой было бы не всё равно на своих постоянных пациентов, как минимум принесла бы извинения за то, что по их вине произошло недоразумение, вернула бы деньги за ненадлежащее оказание услуг, либо предложила иную альтернативу в виде бесплатной сдачи того же ОАК. В итоге: биоматериала нет, результата тоже нет, деньги - сумма не большая, но из принципа почему я должна их дарить за чью-то халатность? Моему ребёнку предстоит ещё много обследований в связи с его состоянием здоровья.