Иван Г.
7
0
подписчиков
0
подписок
153,8к
просмотров
Отличная мойка, хорошая химия, 150 рублей с головой на гранту, 200 р. на большой паркетник с ковриками
Во-первых, с момента открытия фирменная уж очень сильно уменьшилась в размерах, во-вторых, сегодняшняя ситуация, заказал по телефону в 18:23 чч 3 фирменных, сказали 15 минут, я ответил, что через 20 минут будем. Через 20 минут приехали, ничего не готово, сказали ждать. Получили свой заказ в 19:35. Объяснили тем, что мясо не было готово и извините. Класс!!! (палец вверх) В сфере услуг должны быть профессионалы, которые понимают, что клиенты - это их заработок, а клиент обычно прав!
p.s. можно было бы сразу сказать, что проблемы с мясом и необходимо будет ждать час. Да и сами бы уехали, просто ребенку пообещали
Четверг, сделал заказ на сайте (3 бургера, фри), ожидание обратной связи уже 33 минуты, тишина.... Раньше (примерно пол года с открытия) реагировали быстро, сейчас складыааеься ощущение, что хозяева перестали контролировать ситуацию, а у работников зарплата от количества заказов/выручки не зависит. Пока писал уже 36 минут и мне позвонили подтвердить заказ и ожидание.... внимание! "1,5 часа плюс минус 10-15 минут"!!!! От момента заказа до получения - 2 часа, так и есть перехочется. Пора задуматься над тем, что клиенты могут и разбежаться. П.с. бургеры очень вкусные.
Добавлю на комментарий от Выселбурга: я не зря написал про то, что это был четверг, поверю, если бы была пятница или суббота, но четверг... Я ни на что не претендую, просто так и теряются клиенты, а продукт то у вас достойный. Нельзя и про отношение к клиенту, который несёт деньги, забывать. Спасибо, мне больше можно не отвечать.
Снова пришлось добавить на ответ представителя: Во-первых, странно, что первый более импульсивный Ваш ответ был удалён в течение получаса от размещения (я, кстати, успел его прочитать потому и ответил). Во-вторых, я ни в коем случае не пытаюсь хейтить "Выселбург", просто 2 часа - это реально многовато в сфере общепита/обслужичания и у Вас не первый такой отзыв, просто это должно натолкнуть на какие-то мысли. В-третьих, искренне рад за сотрудников "Выселбурга", что им удаётся покурить за день всего 3 раза, идельно 0, потому есть к чему стремиться... Спасибо за внимание
Отличное место, центр старого города, парковка охраняемая, отличные номера, высокие потолки, большая ванная, хороший завтрак, чисто, тихо... Цена адекватная, всё очень понравилось
Всё супер! Еда отличная, расположение шикарное, внутри всё продумано и удобно, море рядом, свой пляж, лежаки, бунгало, очень много приветливого персонала, везде чистота и порядок! Очень понравилось, обязательно приедем еще!
Отличный номер, прекрасный вид, шикарный ресторан!!! Комфортно с детьми, хороший бассейн, близко к морю, выход на набережную, всё хо-ро-шо) Обязательно вернёмся =)
