Маргарита Р.
3
0
подписчиков
0
подписок
4к
просмотров
Отвратительное обслуживание! Позвонили, по телефону сказали, что к бронированию могут предложить только вип комнату.
Решили подойти без брони, по-факту, спустя 40 минут. Столы в общем зале могли освободиться. На входе охранник сказал, что мест нет. Тут же выходят гости и говорят, что места внутри есть.
Попросили позвать администратора. Администратор приходит и говорит, что места есть, но с депозитом 3000 рублей с человека и входным 600 рублей. При этом на входе стоит прайс-лист, где нет информации о депозите. На вопрос об этом администратор не смогла ответить ничего, кроме «это устаревшая информация».
Но есть как минимум ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ АФЕРТЫ, по закону РФ. Запросили книгу жалоб.
На это девушка скорчила «лицо», развернулась и начала уходить. На нашу просьбу остановиться она сказала: «а че еще мне сделать?».
Это вы считаете сервисом уровня центра Москвы?
Охранник вообще заявил, что имеет право нас не впускать, потому что мы, якобы, агрессивные. Когда задали вопрос про законы РФ - охранник заявил, что законы уже давно не работают. Простите, у нас что опять 90-е???
Еще раз запросили книгу жалоб и позвонили в полицию. Администратор ответила, что книги жалоб нет, а потом, что она занята и появится не скоро.
Мы стали ждать. Звали администратора, но она просто не пришла.
Книгу жалоб дали только после того как мы предупредили о полиции.
Написали жалобу. Попросили сотрудников связать нас с вышестоящим руководством, которое могло бы компетентно дать ответ по происходящему в данном заведении. Даже предложили оставить наш личный номер телефона для обратной связи.
«Напишите в книге жалоб»
Запросили еще раз администратора. На этот раз она пришла и мы еще раз попытались спросить как нам связаться с более компетентным сотрудником. Она в очередной раз по средине разговора развернулась и ушла.
Не советую к посещению данное заведение.
Супер! Самый лучший паб! Самое вкусное пиво! Лучшее обслуживание!