Tesser
Апрель 2024 •
1
По качеству товара: 09.04.2024 привезли плитку (оплачена доставка 1100 + 2800 занос в квартиру). Было 3 дня на то что бы её пересмотреть на предмет брака. Из всех привезенных коробок выявили что 40% имеет дефект, край плитки не прокрашен, имеет белую полосу (60 см *20 см) Обратилась в отдел качества и сервиса с просьбой обменять товар, тут началось самое интересное: Сотрудник Яна, озвучила, что это не является дефектом (ВНИМАНИЕ: белая полоса не прокрашенной плитки - не является дефектом), мы конечно можем вам доставить такую же, но из 10 штук, 4 штуки будут с полосой»! …зашибись! Т.е. магазин, признает что это ПРОБЛЕМА, но не признает дефект, мол ЭТО ПРОИЗВОДСТВО ТАКОЕ. Плитку выбирали долго 1,5 месяца, все для ремонта закуплено под этот дизайн. Я готова сама приехать на склад и отобрать плитку без полосы, на что Яна озвучила ЭТО ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РЕАЛЬНО, мол с вами там «нянчиться» будет не кому. Полное отсутствие лояльности к клиентам! Это ещё не все: Яна посоветовавшись с руководством озвучила, что обмен сделать невозможно, предложила обмен на другую модель… (категорически не рассматриваю) или можно будет оформить возврат, но для этого я должна обратиться к менеджеру по продажам . «Послала» меня Яна к менеджеру … Обратилась… говорю мне не нужен возврат… хочу эту плитку! Меня опять направляют к Яне… Ауууу?! Магазин очевидно не дорожит своей репутацией и самое главное СВОИМИ КЛИЕНТАМИ Теперь не возможно дозвониться. Написала в чат. Не отвечают. Уважаемые покупатели, подумайте несколько раз, прежде чем совершить покупку в данном магазине. Поберегите ваши нервы и силы! Ваше здоровье гораздо важнее. Коснись чего случиться, вас просто «пошлют»… к менеджеру. Будьте к этому готовы. По доставке: 5 звезд! Без нареканий. Тут сервис действительно на высоте. Работа менеджера - достойная! Следующая (вынужденная) мера, обращение в РОССПОТРЕБ! В случае разрешения моей проблемы, обязуюсь опровергнуть свой оставленный отзыв.
Tesser
Апрель 2024 •
1
По качеству товара: 09.04.2024 привезли плитку (оплачена доставка 1100 + 2800 занос в квартиру). Было 3 дня на то что бы её пересмотреть на предмет брака. Из всех привезенных коробок выявили что 40% имеет дефект, край плитки не прокрашен, имеет белую полосу (60 см *20 см) Обратилась в отдел качества и сервиса с просьбой обменять товар, тут началось самое интересное: Сотрудник Яна, озвучила, что это не является дефектом (ВНИМАНИЕ: белая полоса не прокрашенной плитки - не является дефектом), мы конечно можем вам доставить такую же, но из 10 штук, 4 штуки будут с полосой»! …зашибись! Т.е. магазин, признает что это ПРОБЛЕМА, но не признает дефект, мол ЭТО ПРОИЗВОДСТВО ТАКОЕ. Плитку выбирали долго 1,5 месяца, все для ремонта закуплено под этот дизайн. Я готова сама приехать на склад и отобрать плитку без полосы, на что Яна озвучила ЭТО ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РЕАЛЬНО, мол с вами там «нянчиться» будет не кому. Полное отсутствие лояльности к клиентам! Это ещё не все: Яна посоветовавшись с руководством озвучила, что обмен сделать невозможно, предложила обмен на другую модель… (категорически не рассматриваю) или можно будет оформить возврат, но для этого я должна обратиться к менеджеру по продажам . «Послала» меня Яна к менеджеру … Обратилась… говорю мне не нужен возврат… хочу эту плитку! Меня опять направляют к Яне… Ауууу?! Магазин очевидно не дорожит своей репутацией и самое главное СВОИМИ КЛИЕНТАМИ Теперь не возможно дозвониться. Написала в чат. Не отвечают. Уважаемые покупатели, подумайте несколько раз, прежде чем совершить покупку в данном магазине. Поберегите ваши нервы и силы! Ваше здоровье гораздо важнее. Коснись чего случиться, вас просто «пошлют»… к менеджеру. Будьте к этому готовы. По доставке: 5 звезд! Без нареканий. Тут сервис действительно на высоте. Работа менеджера - достойная! Следующая (вынужденная) мера, обращение в РОССПОТРЕБ!
4 Сезона
Апрель 2023 •
5
Отличные мастера! Всегда все быстро и качественно. Все сотрудники приветливые и позитивные. Посещаю только этот салон. Чувствую себя как дома))) Вы ЛУЧШИЕ ИЗ ЛУЧШИХ!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Так держать💪