Кусай
Март 2024 •
1
Крайне негативно!! 8 марта 2024 года сделали заказ через Интернет: два вида роллов (Цезарь и Юпитер), сэт Фаворит + доп ролл Кранч по акции за 50 р. Самовывоз на 13.50. При прибытии в 13.55 сообщили, что заказ не готов, так как заказов много, просили подождать, ждал около 30 минут, при этом на стойку размещали упакованные заказы, весь народ зале сидит в ожидании, надоев ждать еще раз подошел к персоналу, просмотрев заказы нашли его на стойке, на мой резонный вопрос, почему мы стоим ждем, сказали так, - "Надо спрашивать", т.е. каждый клиент, как только что то выносят из кухни должен сам узнавать его заказ или нет. По прибытии домой, обнаружил, что вместо 96 кусочков роллов, было положено лишь 80, т.е. дали только сэт и ролл кранч. До оператора дозвонились лишь через 20 минут, которая посоветовала обратиться к администратору через соц.сеть "Вконтакте". Через 2 часа упорной переписки предложили самим заехать туда же еще через час, т.е. 17.30 и забрать недостающие роллы. При этом отказывались привезти эти роллы в этот же день курьером, типа кухня заказы уже не принимает. Приехав туда же (Горького 45а) в 17.40 , узнал, что там никто нас не ждет, о данной проблеме ничего не знают, и предложили еще подождать 30 минут пока они их сделают, при этом продолжали принимать заказы от посетителей. Таким образом в отношении нас совершили обман потребителя на сумму 411 рублей 20 копеек, не считая того, что праздник в семье был испорчен. Необходимо обратить внимание руководству данной точки общепита к организации работы, в т.ч. принять меры к персоналу , в плоть до его увольнения.