Maria Kisteneva
6
0
подписчиков
0
подписок
185,2к
просмотров
Я делаю маникюр на протяжении 8 лет постоянно. Очень переживаю всегда за качество процедуры, потому что с годами я поняла, что для меня важно (и научилась не молчать об этом):
1)Чтобы было не больно на этапе снятия покрытия и удаления кутикулы(и в лампе!)
2)Чтобы не было порезов кутикулы
(продолжать не буду, так как в ТихоМирно я пришла не за маникюром с покрытием😁)
Для меня важно, чтобы был сервис(заботливое отношение ко мне как к клиенту)
В Санкт-Петербурге я ходила постоянно в Blanc, когда мой мастер улетел, я пошла в Suit. Мне приходилось постоянно говорить, что мне больно и самой предлагать альтернативы. Поправлять мастера, неоднократно возвращая нас к реализации первоначальной идеи, чтобы объяснить, что мне хочется.
После этого опыта я переживала идти к кому-либо. Но как я рада, что сейчас пишу этот отзыв.
Дорогая Полина, если Вы это читаете, спасибо Вам большое!
Полина с самого входа окружила меня вниманием, сделала мне чудесный кофе. Прояснила, что мы будем делать, и чего хочется именно мне. Очень аккуратно сняла мне покрытие, я в процессе отметила деликатность мастера. В целом, мне действительно было очень комфортно с Полиной. Она такая приятная, располагающая к себе, проявляющая заботу через информирование.
Я точно приду еще❤️
Я 6 лет проходила ортодонтическе лечение, взаимодействовала с разными специалистами и НИКОГДА такого отношения не видела. Более того, я и сама работала в частной израильской медицинской клинике.
Театр начинается с вешалки, а клиника с регистратуры. Когда я ознакамливалась с документами на подписание, администратор подошла ко мне, перевернула лист со стороны, где написаны условия соглашения, на обратную сторону со словами «Здесь только подпись». Я ознакомиться с тем, что я подписываю, нельзя, я правильно понимаю? Около ресепшена полный бардак и неразбериха. Разговаривают по телефону, общаются перекрикиваниями. Хотелось уйти сразу.
Поднимаюсь на 2 этаж, жду приглашения в кабинет к хирургу. Встречает ассистент хирурга, сразу начинает говорить о ценах лечения и о том, что мне нужно идти делать снимок. Можно хотя бы с хирургом поздороваться? 3 минуты в кресле, констатация факта «зуб мудрости прорезался». Хотя я изначально пришла и сказала, что прорезался зуб и указала, где именно. В процессе консультации хирург еще спросил у меня делали ли мне реставрацию зуба. Неужели специалист не видит, было ли вмешательство в зубы?
Хочется ли доверить такому специалисту разрезать тебе десну и сделать операцию, о которой меня уведомили?
Меня направили на КТ. Я спустилась на 1 этаж. Искала уборную. Меня перехватывает специалист, который делает снимки. Я объясняю, что я хочу в туалет. В туалет меня не пускают, там уборка, просят подняться на 2 этаж. Поднимаюсь на 2, там сотрудник клиники мне говорит: «Идите на 1 этаж». Хотя я озвучила, что меня ОТТУДА направили на второй. Снова спускаюсь, снова меня перехватывает девушка, которая делает КТ. Я объясняю, что я все еще хочу в туалет.
Я сомневалась, нужно ли мне оставаться в этой клинике в принципе. Поднялась снова к хирургу, сказала, что поеду домой, в Питер, и лучше сделаю все там. На что ассистент начинает мне чуть ли не доказывать, что надо мне делать КТ идти и в принципе удалять сейчас(ссылки на какие-то показания срочного удаления не было). Я сказала, что я подумала и поняла, что не хочу все январские праздники пролежать с отекшим лицом.
ИТОГО:
-я провела в кресле 3 минуты
-вся информация, которую я получила; «Зуб ретенирован»
-в туалет не попасть
-еще и уйти не получается, потому что «нужно взять квитанцию на оплату консультации у врача»
Объясните мне, ЗА ЧТО я заплатила ТЫСЯЧУ рублей? Я заплатила только по той причине, что хотела оттуда уже УЙТИ.
Свяжитесь со мной для возврата денежных средств. Мой контактный номер и моя почта указаны в карточке пациента.
Ребята 100 из 10. Подошла к кассе, а прекрасный мужчина, услышав, пока я стояла в очереди, что я хочу пива, сходу мне сказал «Остренькую и пива?». Прекрасный, доброжелательный персонал. Классная атмосфера. Вкусная еда. Спасибо, ребята, от души.
Хочу года так с 2017 в данной заведение. Приезжали из Мурманска. Я обожала грибной крем-суп и брала его каждый раз, когда приходила сюда. С 2019 по 2021 оочень часто посещала данное заведение, поскольку жила в Калининграде, все нравилось.
На дворе июль 2024. Привезла сюда подругу, приехали из Петербурга.
Крем-супа уже нет. Попросила помочь с выбором услышала «я не знаю, что вам будет вкусно». Честно, это была самая невкусная еда в моей жизни.
Помимо этого, мы удивлялись КАЖДЫЙ РАЗ подаче. Нам просто швыряли тарелки на стол, при том, что посадка гостей была неполная. Нам счет на оплату положили красивее и аккуратнее, чем все остальное.
Не вернусь, очень жаль:(
Решила написать отзыв, поскольку это очевидная потеря для бизнеса платеже способного лояльного посетителя. Ребята, сервис всему голова;)
Я оставлю отзыв, потомв что считаю, что это помогает как клиентам/потребителям, так и организациям.
Я часто хожу к Люди любят. Очень уж люблю лазанью здесь и булочку со шпинатом. Последнее время часто бываю на гостинном дворе. С таким обслуживанием, как сегодня, столкнулась впервые. 23 мая 2024 года, я забежала за своей лазаньей.
Продавец-кассир Мария поразила своим отношением. Девушка стоит и зевает в буквальном смысле у кассы перед потребителями. Прождав свою очередь терпеливо, хотя очереди могло и не быть, если бы девочки у кассы работали хотя бы чуть более расторопнее, я подошла к Марие. Не поздоровавшись девушка сказала «что Вам?». Разговор был немногословный, но неприятный. Сложилось ощущение(как в ютуб шорстах сейчас обыгрывают) той самой хостес, которая показывает всем своим видом, что тебе тут не рады. Я решила закрыть на это глаза. Но когда мне бросили(буквально) холодную лазанью на поднос, было очень неприятно. Типо «жри и проваливай»
Я все понимаю. Жара, настроение. Но давайте по-человечнее что ли друг к другу быть.
Всем хорошего дня!
Постаралась написать наиболее подробный отзыв для всех интересующихся!)
Я живу в Петербурге и помимо очевидных дестабилизирующих факторов по типу высоких ритмов жизни, жестких таймингов, загазованного воздуха и порой жизни в формате «сдохни или умри», у меня продолжительный период времени была очень стрессовая работа(которую я совмещала с учебой в СПбГУ и сессией). Закономерным следствием стала постоянная кровь из носа, головная боль, которая настигала меня каждый вечер и усугублялась, а так же боль в шее. Все это было мне не свойственно ранее.
Я решила взять ответственность за свое состояние и пошла на массаж в Санкт-Петербурге. После первого массажа я получила лишь временное облегчение, боль прошла на сутки. Второе посещение массажного кабинета оказалось чуть более эффективным. Я подробно описывала свою проблему, но не получала должного облегчение.
В Исиде я попала в руки чудесного мастера-Светланы. Театр начинается с вешалки, а салон с открытия двери. Здесь совпало все!
Салон выглядит роскошно и эстетическое удовольствие здесь точно будет получено. Мне есть с чем сравнивать, так как удавалось посетить СПА в лучшем отеле Петербурга-Four Seasons. Очень радует,что в Калининградской области появилось место, которое по уровнд соответствует лучшим местам для релакса России.
Оказавшись в кабинете, я рассказала о своей проблеме, а Светлана начала проводить анализ тела, попадая сразу же на болезненные точки(до этого приходилось самой показывать массажистам). Я почувствовала такую радость, что наконец-то мою проблему действительно нашли!
На массаже я получила большо удовольствие! Предпочитаю ходить к мужчинам, потому что они обычно делают сильнее и интенсивнее, но массаж Светланы оказался оптимальным по всем показателям! Насладилась!
Помимо этого, я получила колоссальное удовольствие от общения со Светланой, какие-то мысли я пыталась прям запомнить, чтобы использовать в дальнейшем. Поговорили о жизни, о мировоззрении, о пути.
Итак! Посетив Исиду я получила эстетическое, физическое и эмоциональное удовлетворение!
После процедуры попила ароматный чай, спокойно вернулась в реальность и пошла жить свою здоровую жизнь(кстати, голова больше не болела)
Если бы можно было поставить 6 звезд-я бы поставила. Пожалуйста, дайте премию консультанту Вике, я уровня обслуживания и искренней доброжелательности, вовлеченности никогда не видела, хотя сама работаю в очень статусном месте, где упор на предоставление высокого уровня сервиса. Мой запрос как клиента был реализован на 130%. На мои пожелания ориентировались, в мою ситуацию погрузились, настроение подарили, на все вопросы ответили. Вика, я правда сама захотела быть как Вы! Такие сотрудникито процветание и продажи любого производителя товаров и услуг. Спасибо!
Дорогие посетители, призываю всех оставлять чаевые мастеру, если он Вам понравился в работе! Давайте будем благодарнее и добрее)
В свой день рождения я пришла на массаж к Нэнси! Это было просто великолепно. Начиная от дверей Мэджик Тай, их чудесного холла, аквариума с рыбками, невероятной девушки администратора в чудесном платье, которая окружает Вас вниманием и заботой. Интерьер супер продуманный в каждой детальке, что тоже влияет на расслабленность тела и ума посетителя. На самом массаже с Нэнси я почувствовала полное соединения своего сознания с телом, ощущение себя самой, ясность мыслей и умиротворение! А тело просто пело)
В конце процедуры мы поговорили с мастером. Она англоговорящая(возможно, для кого-то это плюс, как для меня). Она рассказала мне про блоки в теле и дала рекомендации. А после меня ждал вкуснейший гречишный чай с видом на медленно плавающих рыбок, душевный разговор с администратором и нежелание уходить! Всем советую. Мэджик тай-это 1000/10
P.S Я раньше часто ходила на массаж. Это были СПА в 4* и 5* отелях по городу и хочу сказать, что здесь мне пониавилось больше!)
Потрясающий пример достойного бизнеса, мудрого руководства, удивительной идеологии и грамотной стратегии!
Записалась предварительно на проверку зрения, пришла, и оказалось, что с моей записью существуют проблемы. Один из сотрудников взял ситуацию под свой контроль, вежливо предложил мне раздеться, надеть бахилы и присесть на диванчик. Как клиент, в этот момент, я себя почувствовала в безопасности и что здесь меня, как потребителя, одну в «беде» не оставят. В итоге проблему решили, и я отправилась к оптиметристу. Очень вежливая, спокойная девушка, которая выслушала все мои жалобы на зрение и сделала мне проверку на современном супер комфортном оборудовании. Следом меня «передали» снова в освновной зал конкретному сотруднику. Очень грамотно! Потребителя не бросают одного, дают понять, что он важен, что его видят и о его комфорте заботятся. А дальше я влюбилась! Меня передали в руки к потрясающему специалисту-Фёклину И.В. Я показала фотографию того, что примерно мне бы хотелось видеть, и мне сразу в руки из всего многообращия оправ дали «то самое»! Хочется особеннт отметить, как приятно, когда сотрудник спрашивает «Можно ли до Вас дотронуться?». Вроде мелочь, а вроде базовая вежливость, тактичность и высшая степень предоставления услуг! Под меня подогнали душки и носик. Проконсультировали по линзам. Дали мне рекомендации по ношению очков, сориентирвали по срокам ожидания, и сделали небольшую скидочку в связи с наступающим днем рождения!
Ушла я максимально счастливая.
Я считаю, что это тот уровень сервиса, который должен предоставляться. Хочу выразить огромную благодарность в снему руководству и отдельно вышеупомянутому сотруднику!
Если бы оптикам давали что-то типо Мишленовской звезды или,как в отельном бизнесе, ранжировали бы по количеству звезд, то PYE обладал бы 5 звездами и дополнительно Мишленовской. Спасибо!)
Очень бы хотелось, чтобы Феклину И.В дали премию😇
Честно, была удивлена сейчас положительным отзывам. Забежала в заведение по дороге с работы домой, день был сложный, хотелось вкусно поесть вечером за просмотром фильма. Во-первых, как было упомянуто ниже, отсутсвие корпоративной и деловой этики. Становится дискомфортно,когда с тобой общаются в формате «уйди поскорее», хотя назвать себя человеком излишне чувствительным в отношении интонаций не могу. Второе разочарование пришло при открытии коробки дома. Реально ОЧЕНЬ маленькие роллы, максимально неказистого внешнего вида. Они рассыпались, пока я пыталась взять палочками. За те же самые деньги в соседнем от них ВкусВилле красивая, большая, плотненькая филадельфия. Согласна с комментарием ниже, что казалось, что компания,которая давно в сфере, должна предоставлять классный товар, хотя бы +- на равне с основными конкурентами. Но увы…