Ozon
Май 2022 •
1
Крайне негативный отзыв. Оплатила билеты на поезд, на почту они не пришли сразу. Связалась с озоном, мне сказали, что видят деньги и пришлют билеты позже, выпишут вручную. Прошло 2 часа. За это время я успела дозвониться до озона дважды и объяснила, что вижу мои билеты в системе как доступные к продаже. Оператор заверила меня, что я ошибаюсь. Ждите-ждите. В итоге пришло письмо, что билетов моих нет, озону искренне жаль. Вариантов решения два - они возвращают деньги или я должна доплатить 9 тысяч за билеты в этом же вагоне, но в другом купе. Естественно, что за это время билеты на других площадках были раскуплены. Надо было сразу идти куда угодно, только не в озон! Претензию в озоне готовы рассматривать более 10 дней. Покупатель не защищён. С отделом претензий меня связать отказались, сказали письмо писать. Вот такая чудесная компания, у которой я ещё и премиум статус оформляла