Ольга Б.
3
0
подписчиков
0
подписок
34,4к
просмотров
Главному врачу Яворскому А.А. и зам. Жуковой О.В. - к вам обращается пациент с предложением: Организовать онлайн открытый диалог с жителями города. Объяснить ситуацию, что происходит в наших больницах, с оказанием мед. услуг, почему невозможно записаться по эл.записи, как можно совершить эл.запись, если постоянно выдает нет записи и только через 14 дней, и только один врач. Часами надо звонить в кол центр!!! Вы уважаемы забыли, что люди тоже работают, особенно педагоги, когда детей нельзя оставить ни на минуту. Почему ваши доктора, не все, но есть "звезды" гулящие с пакетами по зданию, видимо что то продать. Потом пациента не принимают даже по записи. Конечно много можно писать негатива. Но задача бальных не вас обвинять, что вы плохие и система тоже. Но пора наладить в 21-м веке элементарное обслуживание. Когда приходишь в больницу такое ощущение, что ты находишься в игровом зале "Русская рулетка" повезет не повезет. Тебя начинает выворачивать не от болезни, а от тревоги, кто тебе нагадит вперед: больные люди, работники регистратуры, врачи и т.д. Когда вам нужно вы быстро организовали онлайн встречу с Жуковой О.В. по ковиду, у нас даже от работы отстранили.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: 1. Выйти на телевидение объяснить аховское положение не по ковиду, а стратегию. обслуживания.
2. наладить работу записи к врачу - телефон, через регистратуру в живую сотрудником, эл. запись.
3. Учитывайте возраст людей - молодые активны и мобильны в КП им спору нет. Работающие люди, и в возрастные больные. У каждой категории людей должен быть доступ к записи.
Мы жители понимаем, что вас не хватает, нет денег, много проблем. Но мы же еще находимся в том возрасте, когда есть силы жить и работать. А вы нам помочь не можете. Вы засунули голову в песок и наказываете только приказами, лишением премий. Вот и получается " к нам приехал ревизор", до боли горько, на дворе электроника, а мы живем примитивно.
В регистратуре я наблюдала такой разговор между регистратором и пациентом. Пациент спрашивает как можно попасть к хирургу! ответ регистратора приходите в пятницу ни факт. что вы талон возьмете. Пациент возмутился. А регистратор дальше с укором продолжает тут люди даже дерутся. И смеется.
обращение к мед. администрации это что так охоту отбиваете лечиться или вы так "вежливо" приглашаете в частную клинику, или это такая медицинская оптимизация? А потом вы обижаетесь, что пациент показывает вам, что он не у вас лечился, а в Благовещенске. Может надо уже разумно поступать.