Кирилл Акимов
К
3
0
подписчиков
0
подписок
430
просмотров
Хочу поделиться одним забавным «совпадением». А уж совпадение это или нет — пусть каждый решает сам, скрины прилагаются ниже.
В прошлом году мы уже останавливались в этом отеле. Всё было нормально. Не вау, не плохо — просто нормально. В этом году снова решили выбрать его, но не потому, что там потрясающий сервис или уют невероятный — просто мероприятие, ради которого мы едем, проходит буквально через дорогу. Очень удобно по локации.
Чтобы было понятно, это вообще подъезд с квартирами, а “рецепшн” и зона для завтраков — это одна комнатка 5 на 5 метров, где и кухня, и бар, и всё остальное. Но ладно, мы не за этим ехали.
В марте я написал в отель, чтобы уточнить наличие и цены. Выяснилось, что отель подорожал по сравнению с прошлым годом. Посчитали, что он этих денег не стоит, и отложили поиски.
И вот в апреле я снова мониторю варианты на Booking, чтобы найти соотношение “цена = качество”. И — о, чудо! — этот же отель появляется со скидкой (у меня максимальный уровень, так что бывают допскидки). Цена — ощутимо ниже, чем была при прямом бронировании. Я написал администратору, уточнил, возможно ли забронировать напрямую по хорошей цене, и даже скинул скриншот с датами и номером. Время было около 11–12 ночи.
Админ ответила быстро — это всё из-за скидки на Booking, бла-бла. И буквально в ту же минуту написала, что номера этой категории уже нет в наличии.
Совпадение? До этого он был, а теперь внезапно пропал. Проверяю на Booking — и правда исчез. То ли кто-то в 12 ночи внезапно забронировал именно этот номер и именно на мои даты, то ли его просто тихо убрали с продажи. Останется загадкой. Но почему-то мне кажется, что не совсем случайно всё это произошло.
Вот такая мелочь, а по ней сразу становится понятно отношение к гостям, уровень сервиса и клиентоориентированность. Выводы делайте сами, но лично я — не рекомендую.
В туризме всё видно по поступкам. А от них зависит, будет ли ваш отдых действительно отдыхом.
Был в этом заведении недавно – разочарован. Хинкали подали остывшими и безвкусными, хачапури оказалось пересоленным и с минимальным количеством сыра. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего – официанты хмурые, словно клиенты им в тягость. Раньше место было намного лучше, но теперь испортилось до неузнаваемости. Не рекомендую.