Профессионализм ниже плинтуса, простые вопросы раздувают до масштабов вселенной. Чтобы вернуть деньги за билет, было тва посещения ( не считая потраченного время на сбор бесполезных справок) и последний визит длился два часа ( при этом кроме меня других посетителей не было и работало три оператора и все они занимались моим вопросом). К сведению в других организациях похожий вопрос решался за 15 мин. без справок и за одно посещение.