Alexander Evenok
8
0
подписчиков
0
подписок
96,7к
просмотров
Сломался ТВ. Зашел на сайт Самсунг. Нашел контакты. Написал в WhatsUp ответили через пару часов ( списал на занятость) и спросили визит инженера на завтра согласуете? Я ответил сообщением - согласовываю, жду завтра, давайте согласуем время. Не ответили. На следующий день я звонил раза три ( по 3 минуты висел на линии ) по телефону с сайта - никто не брал, и написал в наш чат - что с визитом-то? В итоге - прошла неделя, сегодня другая компания привезла уже отремонтированный ТВ, отсюда же до сих пор мне не ответили:)). Причины могут быть разные, не мое это дело, это просто мой опыт. Всем удачи! (Писал на номер с сайта компании, 21 ноября 2023 года)
Не советую. Сотрудница с синдромом "вахтера", делает одолжение, ворчит. Я понимаю, что работа не простая, но есть рамки за которые не выходят. Больше сюда ни ногой, даже если мне приплатят за это. ( уровень сервиса - единственная гостиница в райцентре Ивановской области в 1984 году)
Нет слов. Просто прекрасно проведённое время. Советую взять винное сопровождение. Писать про гостеприимство нет смысла, так как это 6 из 5 возможных.
Заехал с ожогом за пантенолом. Срочно. Отстоял очередь. В 23:48 приняли заказ. Но в итоге отказали. Сказали уже 23:50. Попросил продать так как очень надо и быстро. Нал/безнал/по любому. 1 минута на все. Ответили, что Пересменка. Не смогу помочь. Отлично помогли человеку с ожогом в круглосуточной аптеке. Спасибо. Не рекомендую. Отвратительно.
Превосходный сервис! Делал заказ в интернет-магазине. Нужно было купить комплектующие унитаза JIKA для родителей,проживающих в другом городе. Были только фото, без модели. Отправил в 3 магазина. Попросил помочь "вылечить пациента по фото". "Сантехника онлайн" ответила быстрее всех, мгновено. Но менеджер написал дежурные "недостаточно информации для заказа"- укажите номера комплектующих и цвет изделия ( если бы я это знал - тогда бы и сам все заказал по part numbers :))? ну а цвет изделия виден на фото, что говорит на мой взгляд о желании ничего не делать а просто нажимать на кнопку "передать заказ на отгрузку" или "недостаточно информации для заказа" ). Второй магазин до сих пор не ответил. Следующим ответил "Скансервис" и пару наводящих вопросов от них дали мне надежду решить задачу быстро. И я не ошибся. Спустя пару часов я получил развернутый ответ со ссылками на каждую требующуюся мне позицию, включая информацию о доставке, инструкцию по монтажу причем с видео, и тд. Это именно то, что я и хотел! Спасибо менеджерам и магазину ! Однозначно рекомендую!
Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.
С чем столкнулся я при знакомстве с этим магазином:
1)Срыв сроков доставки
2)Отсутствие в наличии размещенных на маркете и сайте товаров, причем в момент перед доставкой (то есть заказ приняли и отправили).
Оформлял заказ в понедельник утром 20 мая, на 4 позиции. Поддтвердили наличие и согласовали дату доставки. Срок доставки = 22 мая среда. Во вторник вечером после 18-00 перезвонили и сказали что доставка будет в среду 22 мая по графику но без одной позиции, (она была в наличии в момент заказа и в момент подтверждения покупки). Это уже вызвало неудобства, так как в понедельник подтвердили доставку на среду всего - и визит инженера был назначен на вечер среды. Нашел в другом магазине недостающую позицию и подтвердил доставку. В среду в день доставки перезвонили, и сказали что доставки не будет сегодня 22 мая = без уточнения срока.
Сумма заказа была примерно 25000 рублей ( причем оплата наличными, ибо с оплатой картой проблемы, плюс оплата курьера, что при такой сумме -моветон). Возможно сумма небольшая для магазина, и они хорошо работают с заказами в 10 раз крупнее, но в этом есть огромные сомнения.
Резюме от знакомства с магазином-неделовой подход, потраченое зря время и зря назначенная встреча специалиста по установке заказанного оборудования.