КофеБон
Ноябрь 2024 •
1
Нравится ваш горячий шоколад, по пути куда-либо всегда заезжали только за ним, потому что он у вас лучший💔 Так вот, вчера специально из Кудрово поехали насладиться данным напитком и просто разочаровались. В 12:58 сделали заказ, каждый раз по приезду натыкаемся на одну и ту же девушку низкого роста (вчера была в полосатой кофте) и постоянно с ней какие-то проблемы. Сначала она сделала нам настолько жидкий шоколад, что это было больше похоже на воду смешанную с ложкой какао. Попросили переделать и сделала хорошо, спасибо. Но, видимо данная ситуация девушку выбесила и после этого каждый раз она делала не пойми что. Пару раз мы стерпели, возможно не всегда получается или не удачный день, или еще чего-то. Но вчера это было что-то, мы попросили сделать его чуть пожиже, по консистенции похожую на сметану, на что девушка грубо сказала «Нет». Мы не придали этому значения, но после того, когда я подошла к бариста, наблюдала такую картину: в этот раз она решила его сделать даже не как обычно, а еще хуже, настолько, что он даже не выливался из питчера и она его выскребала палочкой и выглядело это, честно говоря отвратительно. Пить и даже есть ложкой было невозможно, потому что он прилипал к зубам. То-ли это месть, то-ли что, но это ужас!! Как так можно относится к клиентам?? Это ваша работа и учесть пожелания было бы правильным решением, клиентоориентированность должна быть как никак. После данной ситуации возвращаться к вам больше не хочется. Прошу провести беседу с данным сотрудником!! Фото и видео прикладываю