Наталья Зверева ЕКАТЕРИНБУРГ
6
1
подписчик
0
подписок
83,8к
просмотров
Хороший магазин цветов, большой выбор, красивые букеты. Есть доставка. Но операторы работают не очень быстро. Чат на сайте настроен на ответы стандартными фразами, а в WhatsApp магазин не отвечает.
Сталкивалась 2 раза с ужасным обслуживанием. Если выбор товара осуществляется покупателем самостоятельно (а обычно так и бывает, потому что консультанта нет рядом), то после к покупателю оставляет желать лучшего. В первый раз покупала утюжок для волос. Консультант (молодой человек) стал настаивать на необходимости купить товар в полтора раза дороже, говорил как во время оформления, так и до кассы, что этим испорчу себе волосы. Купила тот, что выбрала изначально. Утюжку около года, с волосами все ок. Недавно покупала утюг. Выбрала без консультанта. Девушка-консультант, узнав мой выбор, повела бровью и стала уговаривать в далеко не вежливой форме купить брендовый утюг за ту же сумму. Но кому вы собираетесь хвастаться бредом утюга? Утюга, Карл! Был куплен обычный утюг, всё работает. Я понимаю, что консультантам надо выполнять план продаж, но не стоит это делать в столь грубой и агрессивной форме. Вы теряете клиентов.