Оформили очередной заказ по телефону на вынос. Бывало, что задерживают минут на 10-15, но сегодня особенное исключение. Девушка по телефону сказала, что готово будет через 20 минут, в итоге заказ готовился ЧАС. И при таких обстоятельствах в качестве извинения не то, чтобы не предложили какой-нибудь комплимент, а даже на словах мы не услышали простое «извините». Поработайте над сервисом.