Александр С.
4
1
подписчик
0
подписок
115,2к
просмотров
С арендованной мной машиной Яндекс Драйва произошла неприятная ситуация.
Начну сначала, вчера я арендовал машину Geely Coolray с гос номером в135мк797 на 24 часа. Вскоре после старта (пока я осматривал машину, это было еще непонятно, т.к. машина не заведена, и завести ее нельзя, пока она не принята) выяснилось, что у машины не работают парктроники, датчики слепых датчики давления в колесах.
Я спешил к приезду поезда, чтобы встретить родственников на вокзале, поэтому посчитал это недостатки не критичными, и не отказался от авто.
На следующий день, я продолжил пользоваться машиной, и когда я заехал в подземный паркинг и начал припарковывать машину, я подъехал впритык к впереди стоящему авто и не смог включить заднюю передачу. Машина писала ошибку, что не нажата клавиша Unlock (кнопка - курок на джойстике). Кнопка была нажата, как и педаль тормоза. Я глушил и заводил машину, звонил оператору. На протяжении примерно 10ти минут я перегородил один из проездов на паркинге, и не мог ничего сделать с авто.
Спустя большое кол-во попыток задняя скорость все-таки включилась. Я сразу же выехал из паркинга, поставил авто на парковку и позвонилю. оператору, чтобы тот завершил аренду т.к. считаю авто небезопасным, Предупредил оператора о всех проблемах с авто.
1) Авто не сняли с возможности аренды.
2) Я видел, что его сразу-же забронировали другие люди.
3) Я не закончил все дела, которые планировал из-за проблем с машиной
Я очень щепетильно отношусь к чужой собственности, всегда очень тщательно фотографирую все недочеты. Всегда оставляю фото после аренды. Стараюсь хорошо водить и держать рейтинг выше 95 пунктов.
Сервис Яндекс Драйв действиями оператора поддержки подрывает доверие к своим услугам, к безопасности использования своих авто.
Впервые за долгое время столкнувшись с реальной проблемой я получил крайне негативный опыт взаимодействия с сервисом.
Прошу принять меры! Убрать авто из доступа для пользователей!
Изменю оценку и дополню свой отзыв, если Яндекс решит сделать хоть что-то в этой ситуации.
Отделение банка выглядит опрятно и современно. Вежливые сотрудники.
Единственная проблема - время ожидания. Пришел забрать готовую карту, сижу в ожидании уже больше получаса.
UPD от 11.04.2024
Только увидел ответ от официального представителя.
Опишу ситуацию более подробно, чтобы объяснить свое негодование.
Оформлять я приходил премиальную карту. Просидел пол часа, наблюдая, как движется мое имя на табло очереди. Но в момент, когда я был следующим - магия не произошла, мое имя пропало из очереди и все. Пока я не поднял шум, обслуживать меня никто не собирался.
Такое вот у вас премиальное обслуживание клиентов.
Пользуемся услугами уже второй раз, ребята очень отзывчивые, веселые, профессиональные. Катались с Каролиной и Евгением - приедем еще ;) Цены - демократичные.
