Анастасия Р.
5
0
подписчиков
0
подписок
73,6к
просмотров
А вот эта точка уже очень порадовала своими консультантами. Писала, что на Коломяжском не купили крысу, потому что были странные фразы консультантов, что не скажешь про эту точку
Молодой человек, увидя что я стою у клетки, очень ненавязчиво сразу предложил мне показать (!) крысу. Рассказал когда привезли её, сам очень трепетно к ней относился, дал мне её погладить и подержать
Это была самая быстрая покупка крысы в стаю)
Огромная благодарность этому молодому человеку за тактичный подход, грамотную консультацию и знание своего дела. Не успела узнать имя, чтобы написать в отзыве, но вроде там он только один работает. В общем, вот этот молодой человек — пример всем остальным консультантам Четыре лапы. Пусть даст мастер-класс всей сетке по взаимодействию с клиентами, точке на Коломяжском такого не хватает)
Научите консультантов «Четыре лапы» консультировать по покупке животных. У нас дома есть крысы, держим мы этих животных уже 10(!) лет и знаем все нюансы. Но каждый раз консультанты «Четыре лапы» удивляют своей пассивной агрессивностью и НЕЗНАНИЕМ
В одной точке нам сказали, что крысе «3-4 года» (к слову, они живут 2-3 года и в клетке была маленькая крыса). Это такая дезинформация — а если придет незнающий человек? Ну это к слову о всех точках, не только этой
Теперь про конкретно эту точку на Коломяжской. Пришли выбирать крыс, сидят трое в клетке. Консультанты не знаю пол животных (😕), говорят «сейчас посмотрим»
В руки животных не дают под страхом смерти. Причем адекватной причины почему – не называют. Я подчеркнула, что мы держим крыс уже долгое время и нам нужно посмотреть на неё и поддержать, чтобы понять вообще здорова она или нет (после того как консультанты сказали что не знают их пол – не доверяю никакой информации из их уст)
Но пик случился, когда консультант разрешила сесть рядом и хотя бы погладить крысу в клетке. И что вы думаете? Прибежала другая консультанша, которая сказала «Имя, нельзя давать крыс на руки!!!». Напоминаю, что на руки крыс никто не брал – гладили их из клетки. Дальше случился следующий диалог:
– Почему нельзя?
– Потому что кому-то будет неприятно, что их трогали
Что?…. Что вообще?… Неприятно, что их трогали?…. Так, это же животное…. Как его можно купить только «по виду»? Я супер тактичный человек, но эта консультанша откровенно выбесила своим комментарием. Мы уже готовы были купить крысу, но эта фраза просто отбила всё!
Дорогие «Четыре лапы», научите своих консультантов общаться с покупателями и обучите их базовому пониманию по каждому животному – сколько живут, пол, и тд. Если вы хотите, чтобы у вас покупали животных нормальные покупатели – нужно нормально их продавать, или по крайней мере НЕ МЕШАТЬ
Это проблема не одной точки, но пик случился именно здесь. Ведь «кому-то будет неприятно, что их кто-то трогал» — это просто треш 🥴
п.с. Почему просим самостоятельно на них посмотреть? Потому что уже купили один раз беременную крысу в вашем магазине и экстренно делали ей аборт, иначе она бы не выжила.
Не все Евразии отличаются хорошим сервисом, здесь же — отличный! По еде, напиткам тоже всё супер, не придраться
Евразия на Петроградской идет в список мест, куда можно заглянуть, пока гуляешь)
Клиентоориетированная компания! При заказе всё мне рассказали, показали, посчитали
Заказ пришел в срок, все хорошего качество, ещё и подарочек получили) Классные ребята, вернемся к ним в будущем!
Одна из любимых Евразий в СПб, обычно хожу именно сюда. Приятные официанты и быстрое обслуживание
Проводили здесь книжный клуб — очень красивое, уютное место. Классный большой стол и мягкий свет на нем. Эклер с лавандой и чай с шишкой – 👍
В очередной раз осознала, что отношение к компании складывается благодаря людям. От первой консультации до установки кухни со мной работала Жанна – и это лучший специалист! Честная, в нужных моментах прямолинейная и главное, что она всегда старалась сделать лучшие условия для меня)
Я сказала про бюджет и пожелания, и получилось сделать даже чуть меньше по стоимости. При этом кухня выглядит шикарно
А ещё у меня в студии была шахта и неоформленные трубы. Сложный кейс. Сейчас же все обыграно настолько круто, что я уже забыла о их существовании))
Жанна консультировала меня и по технике, была всегда на связи, говорила что подойдет, а что нет
И даже во время самой установки была на связи, интересовалась и волновалась)
Я очень благодарна ей за её работу. И советую делать кухню только с ней. Кухня – любовь и красота! Спасибо)
Ездили на этих выходных в Бохо Кэмп в бунгало – это была очень хорошая поездка!
Ехать лучше на своей машине, так удобнее. Мы ехали из Питера на автобусе и потом на местном такси (кстати, его нам скинул Кэмп, Александр очень тактичный водитель, быстро доставил туда-обратно)
Территория Кэмпа очень большая, нравится, что она очень «лесная». Тропинки узкие, пока идешь к своему бунгало есть ощущение, что ты лесной житель. Домики стоят отдаленно друг от друга, не слышишь вообще никого, вспоминаешь о существовании других людей только на завтраке)
Внутри бунгало очень приятно и тепло (это главное). Есть пледы и средство от комаров, около бунгало стоит мангал со всем необходимым. На территории ещё есть тент для медитаций с видом на речку, мы там делали йогу – под дождь было прям классно. Ещё есть юрта чуть дальше, не знаю, можно ли было туда, но мы там вечерами лежали на пуфиках и болтали)) Хорошие душ и туалеты
Небо, кстати, просто невероятное по ночам!
Ну и вишенка на торте – это Алиса 😍 Самая вкусная еда и завораживающая энергетика, каждый раз улыбались, когда проходили рядом. Завтраки хорошие, на выбор каша или яичница. Мы брали с собой ещё еду, поэтому нам порции хватало. На обед заказали суп дня – с курицей, а-ля грузинский, порция огромная и оооочень вкусная!
Если не готовите на мангале, то берите с собой что-то перекусить – колбасу, сыр, паштет, овощи, сладкое, на кухне есть небольшой холодильник для хранения. Полотенца дают, шлепки для душа берите с собой)
Сюда – выдыхать, дышать свежим воздухом и слушать тишину 🤍
Очень клиентоориентированы) Благодарю Николаса за качественную консультацию, помощь и постоянную связь – сделали все печать раньше срока :)
Одна из лучших в Питере! Атмосфера – невероятно тёплая, уютная, располагающая. Постоянно в инстаграме розыгрыши, какие-то клёвые конкурсы. Вкус кофе могут вспомнить, закрыв глаза. Ну очень вкусно!