алина ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
9,6к
просмотров
Помню это место еще с момента открытия еще на Ваське! Любила там кушать во время работы, неоднократно писала о нем в своих социальных сетях, приводила туда своих друзей, а они - своих друзей! Можно сказать я - постоянный клиент данного заведения! Сегодня я пришла сюда с подругой, решила и её познакомить с этим местом и мы обе были крайне возмущены поведением официанта! А я еще больше разочарована тем, что руководство это поддержало. Кухня здесь потрясающая, но для меня сервис превыше всего и важны люди, которые стоят за этим заведением и создают данную атмосферу. Я впервые разочаровалась в Петербурге сервисом.
Хочу отметить, что я признаю то, как поступила некорректно, откусив кусочек своей еды, просто попробовала то, чем меня угостила подруга на что официант вместо того, чтобы подойти и вежливо сказать : простите, у нас тут со своим нельзя, даже кусочек укусить своего нельзя, даже если вы тут уже заказали и оставили нам деньги, все равно нельзя. Я бы сказала : окей, без проблем, простите. Но вместо этого официант пробежал через все заведение мимо нас , даже не подошел и крикнул сначала : у нас тоже как бы есть десерты. А потом прошел мимо обратно снова, сказав уже : постыдились бы свое есть. Я была в шоке. Я не против таких правил, я даже согласна, мне не понравилась подача, как это было сказано, будто я просто зашла и начала нагло есть свое, ничего не заказав, будто мы закадычные друзья. Хотя со мной даже друзья так не разговаривают. Я подошла к управляющему Александру, рассказала ситуацию, он поддержал своего коллегу , стал мне объяснять, что со своим нельзя( я откусила мелкий кусочек марципана , попробовала ) , так я это понимаю , мне не понравилась коммуникация , как меня нагло пристыдили и еще удивились, что в ответ не получили извинений. Я когда сказала : извините конечно, что я откусила свою еду, на что в ответ мне официант выдал: так-то лучше. Вопрос : а вы извиниться за такое хамство не хотите ? Повторюсь, я была с подругой, которая тоже готовит, у которой тоже свое дело и она была особенно возмущена , что к нам даже не подошли тихонько и не попросили, а просто пробежали и буркнули дерзко это. Вот так ходила я с самого начала в это место и больше ноги моей не будет из-за такого отношения. Я человек справедливый и благодарный , очень щедрый. Я веду блог и мне многие подписчики написали, что они тоже крайне недовольны поведением персонала данного заведения. Возможно скоро будет не только мой такой отзыв.
Ребят, вместо того, чтобы доказывать, что дерзость с клиентами - это норма - научитесь его слушать, а не спорить. Особенно того, кто так трепетно и преданно к вам относился , приводил к вам людей, распространял о вас информацию и освещал людям. Я согласна с вашими правилами, но коммуникации все же поучитесь. Процветания вам. Меня больше в вашем заведении не будет. Мне важны люди и те, кто мне готовит еду.
Безумно вкусный мармелад и чурчхела! Кушаешь и не можешь остановиться! Я не могла! На подарки концептуально , оригинально и полезно!
Всей душой люблю эту студию и занятия йоги Айенгара с Ириной! Рекомендую от всего сердца !