Никита Юдаев
3
0
подписчиков
0
подписок
10,2к
просмотров
Заезжали в 15:00 10.08.2021.
В заданное время прибыли в отель, на ресепшене нас встретил админ Никита, хороший специалист.
После предоставление паспорта, был ответ что моего бронирования нет. За день до этого забронировал и оплатил через сайт на котором они размещаются. Пригласили управляющую.
Показав управляющей ваучер, чек об отплате, скрин с сайта о покупке и оплате, она нам предложила оставить сумки и сходить погулять пока она не решит что случилось. Предоставить подменный номер, где можно умыться и переодеться нам было отказано!!! На вопрос скоро ли, последовал ответ не знает и позвонит. Гулять до выяснения обстоятельств. Разговаривала в хамском тоне, ссылаясь что это не ее проблемы и не проблемы отеля что я где-то оплатил и у них нет информации.
Мягко говоря я был в шоке. Был в других отелях Grace и всегда был в восторге. Сейчас настроение было испорчено в миг. Отели лучшие в своём ценовом диапазоне, всем рекомендую. Везде могут быть неквалифицированные специалисты, никто от этого не застрахован.