Клаус Хофер
4
0
подписчиков
0
подписок
23,7к
просмотров
ЭТО ПРО УЖАС. ЖАЛЬ, ЧТО -5 ЗВЕЗД НЕ ПОСТАВИТЬ.
Сайт кривой, не настолько кривой, как "поддержка"!!! Уж не знаю, дешевое GPT или Натальи там.
Постоянные перекиды между операторами, как горячая картошка, обманывание мягко говоря, и ответы слово по 20 минут.
В итоге просидел более 3 часов для того, чтобы решить свой вопрос по заказу и удалению аккаунта в час по чайной ложке.
Аккаунт, кстати так и не удалось удалить. Потому что поддержка не внимательная и не замечает прямых заявлений, что кнопки об удалении нет. Иначе тяжело пояснить, почему после сообщения об этом и скрине мне еще раз скидывают инструкцию и примечание о том, что нужно написать, если кнопки нет. Я же это уже не сделал)))
После 3 часов бесполезных разборов вопроса, который можно решить за минут 5. Оказалось, что на сайте кнопки и не было. Это нужно приложение. Но видимо поддержка и таких баз не знает, раз может ответить на это спустя столько времени и смен. Видимо ходили лично спросить)
Почему вообще случилась отмена и удаление? А все просто ты лазаешь 500 часов по кривому сайту, потому что быстрее это сделать просто не возможно, все кривое, и оформляешь замены/заказ, который тебе нужен, . А потом, пока ты оформляешь оплату своего заказака, все свободное время могут легко скипнуть и поставить тебя перед фактом, что все приедет только завтра.
Но нам это не страшно и не обидно
Ведь.. Нам принесли извинения через 20 минут молчания и перенаправили на другого оператора.
Советую вам уволить своего разработчика сайта и операторов. И сменить им свою деятельность, желательно подальше от людей и интернет-сети.
Так бездарно свои 7 часов жизни я еще не терял.
Никогда больше этим "магазином" пользоваться не стану и вам не советую, лучше уж в метро заказать
Удивительная логика сайта/приложения.
Сегодня пытался в войти в аккаунт по номеру телефон, пришло одно сообщение.
ОДНО
Которое я ввожу и получаю ответ. Код не действителен, а на повторную отправку же мне говорит
"Превышен общий лимит количества сообщений на этот номер в день"
Мне типо заказывать не в сегодняшний день? Хорошо, закажу у конкурентов.
При попытках обратиться в поддержку шикарный ответ
ВОЙДИТЕ, чтобы написать в поддержку! Конечно, сейчас, аккаунты постреляю у друзей.
Спасибо уж самокату по еду в итоге.
Меняйте разрабов сайта.
Ответа на вопросы по концерту не дождёшься. 3 раза писали им, прочтение есть, ответа нет.
По итогу акция на билет закончилась.
Или схема у вас такая, чтоб без скидок брали? 🙃
До записи специально связывались с администратором в телеграмм, чтобы получить консультацию по процедуре маникюра. Пояснила, что хочется маникюр покрытие+архитектура/укрепление(именно это и надо было решить)+дизайн.
По итогу просто сообщили ближайшее время записи, процедуры никто не пояснил и не подсказал. Ок, записалась.
Прихожу в салон, персонал весь понурый ходит и игнорирует клиента, но ладно.
Сажусь к мастеру, спрашивают, что делаем, отвечаю что не решила по дизайну еще и хотела бы помощи.
На что мастер заявляет, что дизайн мы делать не будем!!! И это надо было администратору пояснить заранее, что нужен дизайн.
Говорю, что я пояснила про дизайн и укрепление в переписке.
На что получаю ответ, укрепления тоже не будет, в записи написано маникюр+покрытие
МАСТЕР НЕ В КУРСЕ ВСЕХ НАЗНАЧЕННЫХ ПРОЦЕДУР!!!
По итогу предложили сделать хоть что-то, либо перенести. Криво опилили два ногтя (В последствии их пришлось наращивать в другом салоне) и все же решили перенести процедуру на более позднюю дату. Хотя мне нужно было именно в назначенную, а настроение уже испорчено. По итогу кроме неловкого пожимания плечами больше ничего не услышала.
ИТОГ:
Коммуникации администраторов и мастеров никакой. Записали непонятно на что не в полном объеме.
ПОЯСНИТЕ АДМИНИСТРАТОРАМ КАКАЯ ПРОЦЕДУРА ЧТО ЗНАЧИТ И КАК ЗАПИСЫВАТЬ КЛИЕНТОВ!!!!
Настроение МЕГА ИСПОРЧЕННОЕ.
ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ на неблизкую дорогу ПОТРАЧЕНЫ.
УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА.
СЮДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, хотя работу мастера даже оценить не смогла.