Дарья К.
4
0
подписчиков
0
подписок
83,8к
просмотров
Заведомо обманывают со сроками выдачи виз, не называют реальные!
Деньги берут, а дальше уже ответственности не несут.
Менеджер Юлия Лукичева намеренно дала неправильные сроки, не предупредила об увеличенном сроке выдачи виз, т.к это уже не их ответственность, а деньги с вас уже взяли (33к за человека).
Перед подачей документов несколько раз в переписке специально уточнила, сколько дней делается виза и успеем ли мы получить паспорта до отлета. Менеджер 2 раза заверила!!, что точно сделают за 10 дней, в офисе тоже заверили, что успеем получить без проблем, т.е при подаче документов 1 июня получим паспорта 15 июня.
В итоге молчание, смс нет, паспорта не готовы. Пока сама не спросила о ситуации с паспортами, менеджер даже не удосужилась предупредить, хотя знала, что у нас вылет 16 июня (судя по ее ответам, ей просто плевать).
В итоге 22 июня паспорта до сих пор не готовы. Написала менеджеру и спросила, это у всех так или нам одним «повезло»? На что она сказала, что выдача «в основном 13 РАБОЧИХ ДНЕЙ у них сейчас занимает»!!!
Т.е минимальный срок выдачи был бы 19 июня, но никак не 15, как меня заверила сама менеджер и девушка в офисе при приеме документов!!!
Как удобно, деньги взяли, сказали неправильные сроки, а дальше уже не их ответственность, по договору они к этому отношения не имеют.
Судя по отзывам, такая ситуация - это политика конторы. Заверять об одних сроках, а потом делайте что хотите и ждите сами.
Либо это тотальная некомпетентность, либо специально стерегут деньги.
В итоге с момента подачи документов до готовности паспорта в консульстве прошло 23 дня (16 рабочих дней), а забрать из их визового центра можно было только 27 июня.
Менеджер отвечает на сообщения на пофиг, иногда через день, и то, когда я сама спросила. Пока не спросишь, ничего не напишет и не уведомит - очень «профессиональная» работа.
Про страховку вообще забыли, что ее надо бы ВЫДАТЬ/ПРИСЛАТЬ, пока сама не вспомнила и не спросила.
Не обращайтесь в эту контору, если не хотите потерять много денег!!!
Менеджер позволяет себе фразы «специально для таких, как вы..». Хамство. Для каких таких, как я?
При оформлении заказа в строке выбора курьера была указана дата доставки «сегодня», до последнего можно было выбрать доставку на сегодня, заказ делала до 12 часов дня.
Спустя 3,5ч перезвонили и сказали, что это ориентировочная дата (зачем тогда прописывать слово «сегодня», а потом в календаре выбирать сегодняшнюю дату и даже время на сегодня, если можно написать от 1-3 дней ПРЯМО В ОКОШКЕ ВЫБОРА КУРЬЕРА). Пришлось доплачивать ещё за срочную доставку. Ещё 400р.
Купили букет Тюльпанов в связке из 15 штук по 69р/шт. Когда стали распаковывать букет, пересчитали, оказалось, что в букете всего 11 Тюльпанов, НЕ ДОЛОЖИЛИ 4 ШТУКИ. рассчитано на то, что вы не будете пересчитывать количество цветков в самом магазине.
4 штуки - это почти треть букета, явно не «случайно» не доложили. Обманули на 276р. Так внаглую обманывать людей перед праздником.
Отличный магазин! Созвонились заранее, чтобы забрать самовывоз, приехали, нам быстро отдали заказ! К качеству нет никаких претензий, все отлично сшито, не первый раз уже тут покупаем.