Даниэль Булгаков
7
0
подписчиков
0
подписок
46,8к
просмотров
Обслуживание, еда и скорость работы персонала на 5+
Кальяны в последний визит сгорели спустя 10-15 минут курения, Ощущение что что-то не так с самими табаками. Обратите внимание
Ставлю низкую оценку, чтобы руководство обратило внимание. Обоснование, которые поможет всем будущим гостям, ниже.
Посетили данное место впервые в 23 году. Очень все понравилось, кроме системы заключения договора, сдачи и приёмки дома. Но все прошло без проблем при выезде хотя и пришлось потратить много времени и доказывать, что повреждения уже были до нашего заезда (помогли фотографии).
Потом неоднократно посещали коттеджи и в январе этого года постели вновь и думаю, что в последний раз.
По случайности попали в тот же дом, что и в 23 году. Порядок приёмки дома тот же, принимаешь вслепую и сдаёшь также. При этом ты акт о приёмке дома подписываешь, а при выезде подписывать с тобой акт о возврате сотрудники отказываются (мол не предусмотрено), что противоречит оферте на сайте!
Благо мы снова сделали фото повреждений и направили в чат, руководствуясь при этом фотографиями выявленных ещё в 23 году повреждений.
Все поломки и и повреждения с 23 года сохранились и естественно появились новые.
При выезде дом приняли на словах, сказали, что претензий нет, все в порядке. Мы уехали. Спустя 7 часов нам прислали претензию с перечнем выявленных повреждений и ненайденных вещей.
Половину претензий в ходе телефонного разговора они исключили. Извинились за невнимательность своих коллег. За повреждения тоже сняли часть претензий так они были ещё и в 23 году (помогли фотографии). В остальном мы всегда готовы возместить мелкие ущерб, который при любом мероприятии с алкоголем неизбежен.
В итоге с изанчалтно завявленных 0 рублей нам вернули больше 80% залога.
Кроме того, компания предоставляет дрова, которые в такую погоду сырые и совсем не горят. Но за доп плату предлагали дать сухие и разжечь. Мы конечно отказались сначала, попробовали затопить чем было, но безрезультатно. В итоге позвонили на ресепшн и согласились взять сухие дрова. Но другой на смене сотрудник сказал, что это же бесплатно. Странно!
Итог таков. Толи политика такая, то-ли руководство сменилось и дала указание пытаться брать деньги за все.
Вроде вопрос трех копеек, но такой подход и нюанс с оформлением документов полностью портит впечатление о данном месте. При этом сама суть отказа подписывать акты о возрате дома (несоблюдение компанией своих же правил) ставит любого арендатора в крайне опасное положение.
Будьте внимательны при заезде и делайте фотографии, а то потом может произойти что угодно. А компании желаю дальнейшего развития ✊️
Медленное обслуживание. Недоброжелательный персонал.
Много лет не заказывал в ламоде. Теперь платная доставка. Товар плохого качества привезли и все равно пришлось платить за "мусор", который привезли.
Персонал нацелен втюхать ненужный товар, вводя в заблуждение, который потом ещё и отказываются принимать обратно.
Наличие на сайте не соответствует действительности. Даже по телефону звонил уточнить. Видимо задача менеджеров - чтобы хоть кто-то к ним приехал
Некомпетентные продавцы. Попросили одно - дали абсолютно другой алкоголь. Вину потом не признали. Такое ощущение, что продавцы из пятёрочки.
