Алекс У.
5
0
подписчиков
0
подписок
19,5к
просмотров
Просто ужас
2 сотрудника
По простому вопросу ждал очереди почти час !!!!!!
Давно пользуюсь услугами данного брокера.
Из плюсов отмечу - самые низкие тарифы на торговлю на нашем рынке.
Мобильное при ложение еще уступает конкурентам, но отмечу его существенное улучшение.
Как второго или третьего брокера для торговли - рекомендую!
Ни в коем случае не советую пользоваться этой платформой. Сделал заказ двух вещей 20 июля 2024 года. В итоге заказ пришел, практически, через 2 месяца. Одной вещи в заказе не было. Написал жалобу об этом. Самое интересное, что телефон для обращений у них отключен. Пишите письма и получайте формальные отписки. В итоге прошел почти месяц - ни денег, ни товара. Одни отписки. Уже написал в роспотребнадзор и досудебную претензию. Кстати, как оказалось, в интернете очень много историй/кейсов и шаблонов для досудебных претензий в адрес этой платформы. Поэтому очень помогло - советую.
Мои негативные комментарии под товарами на платформе специально не публикуются. Только 5 звезд. На других ресурсах с отзывами тоже не дают сразу опубликовать негативный отзыв, предлагают дать время компании на исправление и не публиковать пока негатив. Интереснейший подход к отзывам)
UPD Спустя несколько недель...
4 октября я написал досудебную претензию. А 9 октября прошло ровно 30 дней с момента подачи моей первой жалобы в адрес компании и формально они должны были ответить.
Их ответ был гениален:
"Вами действительно была зафиксирована претензия. В силу обстоятельств, сроки ее рассмотрения были увеличены. Решение некоторых вопросов может требовать участия нескольких лиц, а также задействовать многие внутренние процессы".
Видимо для решения моего вопроса нужно созвать совет директоров.
Бой продолжается....
Неделю назад их маркетологи прибежали в комментарии под этим отзывом и обещали оперативно помочь все решить. Прошла неделя.
И только слышно осенний ветер за окном....Но только не их)
