lamisimo
3
0
подписчиков
0
подписок
2к
просмотров
Отзыв комплексный, из трех минусов от малого к самому большому, о попытках провести выручку мимо кассы, хамстве и нарушениях в части безопасности.
Бронировали посещение на 01.02.2024 на 19:00 на компанию (от 6 до 8 человек) как первый пункт празднования Дня рождения. На этапе бронирования все были вежливыми, попросили предоплату переводом (!) - окей, времена сейчас такие, но неприятно уже раз.
Вечером перед днем посещения в 19:33 получаю сообщение в вотсапе, что терминал безналичный забрали на ремонт, оплатите, пожалуйста, переводом или наличными - неприятно два, помимо физического прикладывания карты к терминалу есть еще ряд способов оплатить безналом, чтобы было удобно клиенту, а не вам - два неприятный момент.
И, наконец, в день посещения, примерно за 15 минут до нашего времени, мы подошли на точку и ожидали, когда нас пригласят. Один из наших ребят сел на диван в холле и свет отключился на всей площадке. Оказалось, диванная ножка окончательно перебила уже несколько раз перемотанный ранее изолентой провод удлинителя, который, видимо, питал сразу всю арену. Как итог - у гостей, которые играли перед нами, оборвалась игра. Ситуация неприятная, девушка администратор, однако, не прикладывала особых усилий для ее урегулирования, слушать диалог было откровенно некомфортно, когда люди ей говорят, что играют не первый раз и в этот игра супер-короткая (были какие-то заминки еще в начале игры у них). После долгих пререканий сторон компанию запустили доигрывать еще полчаса, а нам, без извинений, без какой либо минимальной вежливости в голосе, дама за стойкой заявила: «у нас задержка полчаса, ждите». Грубо и с лицом, как будто в принципе делает нам одолжение, что с нами разговаривает. На все опросы отвечала, что они тут не при чем, ни в чем не виноваты (даже в том, что используют непригодный к эксплуатации удлинитель и тянут его так, что их же мебель его может перебить снова в любую минуту). Ни предложения скидки за задержку по вине организатора (даже минимальной), ни даже намека на извинения мы не получили, только хамское мычание администратора, что она тут не при чем, ничего сделать не может и чего вообще нам от нее нужно. Благо, хотя бы предоплату вернули.
Удовольствия, естественно, никакого мы не получили, только порцию хамства и пошедший совершенно не по плану праздник.
Обращу внимание, особенно для руководства данной площадки, что если бы ваша сотрудница была вежлива и не общалась со всеми вокруг как с неприятными ей людьми, мы бы закрыли глаза и на попытки провести оплату мимо официальной кассы, и на задержку. Но тут либо гости входят в ваше положение, либо вы им хамите. Вы свой выбор, очевидно, сделали в пользу хамства.
Работаем с облаком от 1с-Рарус уже несколько лет, имеем несколько разных облак, довольны работой по всем аккаунтам. Оперативная техподдержка, простой интерфейс, никаких сбоев в работе и лояльная ценовая политика